Das Internet zählt unverändert zu den wichtigen Einflussgrößen einer modernen Multi-Channel-Strategie, dennoch verlangt ein zielorientiertes Kundenbeziehungsmanagement die organisatorische Gleichbehandlung aller Kanäle. Dies wiederum setzt reibungslose Prozesse voraus, die über alle Medien und Systemgrenzen hinweg funktionieren. Zwei Lösungen der SAS Customer Intelligence Suite adressieren zentrale Handlungsfelder im Umgang mit dem digitalen Informations- und Vertriebskanal. Beide können, wie alle Module der CRM-Suite, integriert oder einzeln eingesetzt werden.

Web Analytics Association SAS ist Mitglied der Web Analytics Association (WAA), dem ersten Interessensverband der wachsenden Branche für Webdatenanalyse.

SAS® Web Analytics

Mit SAS Web Analytics lernen Sie Ihre Kunden noch besser kennen, verstehen ihre Anforderungen und Vorlieben und können optimal auf diese reagieren.

So können Webseiten strukturell optimiert und Inhalte (Informationen, Angebote usw.) bedarfsgerecht auf die Besucher abgestimmt werden. Die Lösung erlaubt das Management mit Daten aus Systemen mit direkter Kundenansprache und bietet leistungsfähige Webanalyse-Funktionalitäten. Ein rollenspezifisches Reporting-System liefert – je nach Berechtigungsstufe – das Wissen an die unterschiedlichen Prozessbeteiligten.

Aktives Marketing

Mit SAS Web Analytics können Sie Ihre Onlinekunden aktiv ansprechen. Die Lösung ordnet Kunden schnell und präzise einzelnen Segmenten zu und wendet regelbasierte Systeme an, um ausgewählten Zielgruppen relevante Informationen oder Angebotsformen zu kommunizieren. Das Ergebnis ist mittels erhöhter Kundenzufriedenheit und gestiegener Umsätze oft sofort sichtbar. Dank der ausgereiften analytischen Fähigkeiten von SAS Web Analytics können Unternehmensentscheider die Effektivität ihrer Webseiten evaluieren, Navigationsstrukturen optimieren und wichtige Verhaltensmuster ihrer Ziel- und Nutzergruppen identifizieren. Darüber hinaus liefert die Lösung ein flexibles Reporting und interaktive Visualisierungswerkzeuge, mit denen Unternehmen das Wissen über den Webkanal verteilen sowie den Einfluss des Kanals auf die Key Performance Indicators (KPI), die wesentlichen Leistungstreiber, verstehen können.

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Suchen Sie nach weiteren Informationen zum Thema Web Analytics? Broschüren: SAS Web Analytics Broschüre Kundenbindung im Online-Geschäft – Verhalten verstehen, Bedürfnisse erkennen, Erträge steigern. SAS Web Analytics Fact Sheet SAS® Web Analytics Overview White Paper: SAS® Web Analytics Exploit the power of the Web to build your brand and achieve business goals Competing on Customer Intelligence (WP)				Haben wir Ihr Interesse an Business Intelligence Lösungen geweckt? Nehmen Sie mit uns schriftlich Kontakt auf oder rufen Sie uns unter 06221 / 415 - 123 an. Informieren Sie sich über SAS als Unternehmen. Abonnieren Sie einen unserer E-Newsletter.