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SAS® Realtime Decision Management - Dialogmarketing in Echtzeit
Die neue Lösung der SAS Marketing Plattform ermöglicht es Unternehmen, an Interaktionspunkten mit Kunden optimiert zu kommunizieren. In typischen "Inbound"-Situationen - im Internet, im Callcenter oder am Point-of-Sales (PoS) – werden während des Kontaktes erfasste Informationen in die Berechnung individueller Handlungsempfehlungen einbezogen. In Echtzeit werden Regelwerke abgeglichen, Kontaktstrategien berücksichtigt und analytische Data-Mining-Modelle berechnet. So werden Informationen über Kunden bereits zum Zeitpunkt ihrer Erfassung unmittelbar genutzt und in Form einer verbesserten, bedarfsorientierten Ansprache umgesetzt.
Eine wesentliche Stärke von SAS Realtime Decision Management liegt in seiner nahtlosen Eingliederung in die Gesamtarchitektur der SAS Marketinglösungen. Das System kann gleichermaßen in heterogene Systemlandschaften (bpsw. Datenhaltung, Kampagnenmanagement, Analytik) eingebunden oder als Teil der SAS Marketing Plattform betrieben werden.
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