Aftersales und Service

Sie kennen die Bedeutung Ihres Aftersales-Services: Die überdurchschnittlichen Ertragspotenziale des Ersatzteilegeschäfts und Kundenservice machen den Geschäftsbereich „Aftersales“ zu einer nicht unwesentlichen Säule Ihres Unternehmens. Exzellenz in Ihrer Service-Organisation stärkt das Image Ihres Unternehmens und fördert die Treue Ihrer Kunden für Ihre Marke.

Sie kennen auch die Risiken, die mit fehlerhaften Produkten und schlechten Serviceleistungen verbunden sind. Ihre Aufgabe besteht daher in der frühzeitigen Erkennung von Gewährleistungsrisiken – eine besondere Herausforderung bei komplexen Lieferantensystemen, dezentralen Produktionsstätten und einer großen Modell- und Variantenvielfalt.

Wir bei SAS bezeichnen dies als „Service Intelligence“. Lesen Sie, bei welchen Themenstellungen Ihnen SAS Service Intelligence-Software verlässliche Entscheidungshilfen bereitstellt: