Ressourcenoptimierung und Leistungssteigerung durch strategisches Wissen:
Die SAS-Lösungen für den öffentlichen Bereich
Ministerien, Behörden und Non-Profit-Organisationen arbeiten im Spannungsfeld der sich nicht selten widersprechenden Forderungen von Gesellschaft, Politik und Markt. Insbesondere die wachsenden Anforderungen hinsichtlich der Effizienz des Verwaltungsapparates stellen die öffentliche Hand vor immer neue Aufgaben. Gleichzeitig wird von Behörden heute erwartet, dass sie unternehmerisch planen und handeln. Dazu gehört der effiziente Einsatz der Personalressourcen ebenso wie zielorientiertes strategisches Handeln, ein umfassendes Controlling und eine detailierte Kosten- und Leistungsrechnung.  sascom-Sonderausgabe für den Öffentlichen Bereich 
In dieser sascom-Sonderausgabe für den Öffentlichen Bereich erfahren Sie in kompakten Artikeln, wie moderne Organisationen die Ressourceneinteilung optimieren, ihre Effizienz steigern und für mehr Bürgernähe sorgen: Universitätsklinikum Aachen, Europäischen Union und viele weitere (englisch).
| Für diese Aufgaben brauchen Behörden ähnliche Managementinstrumente für die Überwachung und Steuerung ihrer Tätigkeiten wie sie auch Unternehmen einsetzen. Aktuelle Anforderungen der öffentlichen Hand sind derzeit: - Effizienzsteigerung in den Fachabteilungen durch besseres Informationsmanagement
- Strategisches Controlling und Verwaltungssteuerung
- Ressourcen- und Kostentransparenz
- Modernes Personalmanagement
- Verbesserung der internen Kommunikation
- Verbesserung der Kommunikation mit dem Bürger
- Kriminalitätsbekämpfung
Die Krankenkassen Mit der Gesundheitsreform rückt der "Kunde" Patient immer stärker in den Mittelpunkt.
Die Krankenkassen wollen jede Chance nutzen, die Qualität der Versorgung durch echten Wettbewerb zu verbessern. Daneben müssen die Krankenkassen in Zukunft stärker Rechenschaft über die Verwendung der Beiträge bei den Leistungs-, Verwaltungs- und Personalausgaben ablegen. Dies Alles erfordert eine deutlich höhere Transparenz in allen Bereichen der Krankenkasse und der kassenärztlichen Verwaltung. Nur so können Entscheidungen fundiert getroffen und Wettbewerbsvorteile wirklich genutzt werden. Aktuelle Fragestellungen sind derzeit: - Wie bekommt man rechtzeitig wichtige Informationen über Mitgliederbewegungen, zur Betrugserkennung oder über die aktuelle finanzielle Situation?
- Welches Potenzial für neue Produkte / Zusatzleistungen eröffnet sich?
- Wie sieht ein effizientes kennzahlenbasiertes Controlling und Steuerungssystem aus?
- Wie kann Leistungs- und Abrechnungsbetrug frühzeitig erkannt werden?
- Welchen Beitrag kann die moderne Informationstechnologie leisten?
Sicherheit und Polizei Sicherheitsbehörden müssen heute schnell in der Lage sein, relevante Informationen zu beschaffen, große Datenbestände zeitnah zu analysieren und die Ergebnisse schnell und effizient unter den Behörden zu verteilen, um damit die erforderlichen Sicherheitsrichtlinien gewährleisten zu können. Anforderungen der Sicherheitsbehörden sind: - Aufbau zentraler sicherheitsrelevanter Datenbanken
- Integration vorhandener polizeilicher Informationssysteme
- Täter-, Unfall- und Terrorismusanalysen durch moderne statistische Verfahren
- Aufdeckung von Mustern und Trends bei ungelösten Straftaten
- IT-gestützte Ermittlungs- und Recherchemethoden bei der Bekämpfung des Terrorismus
- Betrugserkennung
- Enge Verzahnung von Strategiefindung und strategischer Steuerung
Um diese Anforderungen zu erfüllen, müssen die Führungskräfte ebenso wie die Mitarbeiter in den Organisationen schnell und bequem an die richtigen Informationen kommen. Dafür hat SAS auf Basis modernster IT-Technologie Business Intelligence-Lösungen entwickelt, die den Forderungen nach Transparenz, Effizienz und Wirtschaftlichkeit in den öffentlichen Organisationen nachkommen. Integrierte Lösungen für das Informationsmanagement
Mit den SAS-Lösungen für Informationsmanagement und -verteilung können Organisationen ihre Geschäftsprozesse deutlich effizienter gestalten: zum Beispiel durch ein automatisiertes Berichtswesen (Standardberichte, Abweichungsberichte, Ad-hoc-Berichte, OLAP mit Zugriff auf valide, aktuelle Daten aus operativen Anwendungen (wie SAP, Fachanwendungen, Excel etc.) und einer adressatengerechten Informationsverteilung (Web-Portale, E-Mail). Strategisches Controlling, Planung und Steuerung
Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung müssen sicherstellen, dass die vorhandenen Mittel dort eingesetzt werden, wo ihre Wirkung - gemessen an der Zielerreichung - am größten ist. Dabei unterstützt sie ein kennzahlenbasiertes strategisches Controlling mit integrierten Finanzanwendungen in den Bereichen Konsolidierung, Planung und Prozesskostenmanagement. Im Rahmen der Steuerung übersetzt die SAS Strategy Management Lösung die Strategien in konkrete Ziele und Maßnahmen sowie definierte Messgrößen. So ist eine Verwaltung zum Beispiel in der Lage, ihre Erfolge in den BereichenAuftragserfüllung, Wirtschaftlichkeit, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu überprüfen und gegebenenfalls Aktionen einzuleiten, mit denen sich die gesetzten Ziele erreichen lassen. Damit können die Wirkungsbeziehungen zwischen deneingesetzten Mitteln und dem Erfolg der Maßnahmen verfolgt werden. E-Government
Portale für einen intra- oder internetbasierten zeitnahen Zugriff auf alle relevanten Informationen verschaffen den Mitarbeitern eine optimale Entscheidungsgrundlage. Zugleich können Behörden den Forderungen nach Bürgernähe,Serviceorientierung, Flexibilität und einem ökonomischen Einsatz der zur Verfügung stehenden Mittel gerecht werden. Die SAS Lösung für Web Reporting bietet leistungsstarke Analysetechniken von Internetseiten, mit dem sich die Informationsaufbereitung in den Portalen nutzerfreundlicher gestalten lässt. Analyse und Prognose
Wir wird sich die Einwohnerzahl in einem Stadtteil entwickeln? Wie sieht das Gewerbesteueraufkommen in der Zukunft aus? Wie muss das Verkehrskonzept der nächsten Jahregestaltet werden? Antworten auf Fragen wie diese sind die Grundlagezukunftsorientierter Verwaltungsstrategien - die Beschränkung auf Zahlen und Daten der Vergangenheit dagegen birgt die Gefahr, an der Realität vorbei zu planen. Damit dieEntscheidungsträger in den Behörden nicht zur Kristallkugelgreifen müssen, gibt es analytische Anwendungen, mit denen sie Trends erkennen, Prognosen durchführen und Modelle erstellen können. Ausgefeilte Data- und Text-Mining-Verfahren liefern hervorragende Ergebnisse in der Betrugsbekämpfung und der Prävention von Straftaten etwa bei Sicherheits- oder Finanzbehörden. Dadurch reduziert sich einerseits der Ressourceneinsatz und andererseits steigt der Erfolg bei derBetrugsbekämpfung. Innovative Analyse- und Prognoseverfahren reduzieren nicht nur den Ressourceneinsatz bei gleichzeitig höheren Erfolgsquoten, sondern ermöglichen auch detaillierte Trendberechnungen und vielfältige flexibleSimulationsmöglichkeiten.
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