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SAS Web Analytics

Online-Verhalten verstehen, Anforderungen erkennen, Erträge steigern

Grundlegend für den Erfolg im E-Commerce ist, schnell und aktiv auf Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Für personalisierte Angebote sind jedoch tiefgehende Analysen nötig: Was unterscheidet Besucher meiner Website von Käufern? Welches Banner ist für welchen Besucher geeignet? Oder: Woran erkenne ich einen profitablen Kunden? Die umfangreiche Erfahrung von SAS im Data Mining steht hier als Erfolgsgarant. Ob Kundensegmentierung oder Clickstream-Analysen – Basis für diese Auswertungen sind die Online-Protokolldaten, die beim Navigieren durch die verschiedenen Webseiten generiert werden. Mit Web Mining können Anwender Cross Selling-Potenziale und Kundensegmente mit hoher Kaufwahrscheinlichkeit für bestimmte Produktkategorien schnell erkennen.

Nutzen

  • Bewegungen verstehen, Konversionen erhöhen.
  • Den Weg zur Bestellung verkürzen.
  • Kunden direkt ansprechen.
  • Mehrwert erkennen und nutzen.

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Features

  • Performance monitor
  • Performance insight
  • Graphics
  • Funnel report
  • Path report
  • Drop-down report menu
  • Search engine bid reporting
  • Response tracking for SAS Real-Time Decision Manager

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" Wichtig für uns war und ist es, allen Ratsuchenden als kompetenter, zuverlässiger und absolut neutraler Dienstleister in Erinnerung zu bleiben. Mit SAS können wir das Kundenverhalten auf der Basis von Website-Informationen sehr genau vorhersagen und unsere Teams entsprechend einplanen."

— Peter Herbertz

Chief Information Officer (CIO), Verivox

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The SAS Web Analytics funnel report


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Wie sich SAS® unterscheidet

  • Integrierte Weitsicht: Das SAS Leistungsspektrum reicht weit über konventionelle Web Reporting-Anforderungen hinaus. Online- und Segmentstrategien sind zuverlässig abschätzbar.
  • Strategische Online-Steuerung: Mit fortschrittlichen Analysen ist es möglich, künftige Entwicklungen realistisch abzuschätzen und beeinflussbare Steuerungsgrößen zu identifizieren.
  • Kundenwissen auf Abruf: Die Verfügbarkeit der Daten wird durch die Kombination von Online- und Offline-Kanälen bzw. Datenquellen erheblich verbessert.

Nutzen

  • Bewegungen verstehen, Konversionen erhöhen. Durch die gezielte Analyse der Clickstreams ist unter anderem erkennbar, wo Kunden das Webangebot verlassen, und wie sich Käufer bewegen. Dadurch lässt sich die Konversionsrate deutlich erhöhen.
  • Den Weg zur Bestellung verkürzen. SAS Web Analytics zeigt auf, welche Faktoren den Navigations-, Bestell- und Bezahlprozess im Online-Shop maßgeblich beeinflussen oder erschweren. So können Hürden beseitigt, Vorgänge vereinfacht und die Besuchswege für Online-Kunden „begradigt" werden.
  • Kunden direkt ansprechen. Mit SAS Web Analytics lassen sich Online-Kunden aktiv ansprechen. Die Lösung ordnet Kunden schnell und präzise einzelnen Segmenten zu und wendet regelbasierte Systeme an, um ausgewählten Zielgruppen relevante Informationen oder Angebotsformen zu kommunizieren.
  • Mehrwert erkennen und nutzen. Die Lösung umfasst ein flexibles Reporting und interaktive Visualisierungswerkzeuge, mit denen Unternehmen das Wissen über den Webkanal verteilen sowie den Einfluss des Kanals auf die wesentlichen Leistungstreiber der Webseite verstehen können.

Features

Performance monitor
  • KPI display for quick identification of areas performing above or below expectations.
  • Trending graph shows both current and past performance of the KPI.
  • Forecast graph shows trend and projection with upper and lower confidence levels.
  • Goal graph displays performance relative to a goal.
Performance insight
  • Displays performance and forecast values of key metrics driving KPIs.
  • Includes a goal-seeking tool to help you determine the change required in a metric to increase or decrease KPIs by a designated percentage.
Graphics
  • Report incorporates expandable thumbnail graphs for quick viewing. Stoplight and other selectable KPI graphics clearly indicate short- and long-term performance.
Funnel report
  • Wizard allows for easy development of reports to track visitor flow through key processes within a website.
  • Enhanced visualization in funnel shows visitor flow into, out of and through funnels.
Path report
  • Identifies where visitors were on a site before and after they accessed a particular page.
  • Includes an expandable and collapsible bulleted list to the most popular paths used by visitors to navigate the site.
Drop-down report menu
  • Easy selection and filtering of reports by profile.
Search engine bid reporting
  • Supports Google AdWords, including data extract from Google AdWords using a Web service.
  • Report displays paid-search performance, cost, top-performing ads and keywords.
Response tracking for SAS Real-Time Decision Manager

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The SAS Web Analytics funnel report

The funnel report displays the flow of visitors through a user-defined set of pages. In addition to showing the drop-off at each step, the report tracks users as they flow into, out of and through the funnel. The report captures where (e.g., google.com, cnn.com) visitors enter the funnel and where they go once they exit the funnel. Labels in this report are customizable on a per report basis.

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Internal search report

The internal search terms report shows popular search terms on your site along with data about refinements, exits and conversions.

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Support for Google AdWords

Analyze and manage Google AdWords campaigns directly within SAS Web Analytics.

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Systemanforderungen

Server environment
  • HP HP-UX (64-bit)
  • IBM AIX (64-bit)
  • Microsoft Windows (64-bit)
  • Oracle Solaris (64-bit)
  • Red Hat Linux (64-bit)
  • SuSE Linux (64-bit)
Supported Web application servers
  • Jboss
  • Oracle WebLogic
  • IBM WebSphere
Supported Web browsers
  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox

Wünschen Sie weitere Informationen?

Sie erreichen die SAS-Experten unter +49 6221 415-123 (Deutschland) oder per E-Mail an info@ger.sas.com.