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SAS Marketing Automation für interaktives Multikanalmarketing

Kundenbeziehungen im Dialog gestalten – Chancen erkennen und nutzen, Risiken vermeiden

SAS Marketing Automation ist eine umfangreiche Software zur automatisierten Gestaltung von Kundeninteraktionen in der Multikanalkommunikation. Die SAS Lösung bietet sämtliche Werkzeuge, um aus heterogenen Kundenrohdaten wertvolle Erkenntnisse abzuleiten und diese in Form rentabler Werbe- oder Dialogmarketingkampagnen umzusetzen. SAS unterstützt Marketinganwender in einem automatisierten Regelkreis von der Datenanalyse über Planungs- und Ausführungsprozesse bis hin zur Werbeerfolgskontrolle.

Nutzen

  • Kundenwissen automatisch generieren.
  • Potenziale systematisch nutzen.
  • Kundeninteraktionen individuell steuern.
  • Aus Erfahrungen kontinuierlich lernen.

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Features

  • Customer segmentation, profiling and testing
  • Campaign planning, execution and management
  • Campaign measurement and analysis
  • Advanced analytics
  • Flexible deployment options

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Build simple or complex campaigns using an intuitive node-based interface.


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Wie sich SAS® unterscheidet

  • Intelligente Interaktionen: SAS verzahnt sämtliche Kundenkontaktpunkte im Unternehmen auf Basis einer einheitlichen integrierten Datenbasis. So steht Kundenwissen überall dort zur Verfügung, wo Absatzchancen genutzt, Kundenbindungen erhöht und Risiken vermieden werden müssen. 
  • Automatisierte Effizienz: SAS Integrated Marketing Management beschleunigt die Reaktionszeiten im Marketing- und Kommunikationsmix. Intelligente Analytik erkennt Auslöser für Werbemaßnahmen und veranlasst zielgerichtete Folgeaktivitäten.
  • Bestmögliches schnellstmöglich tun: SAS löst mit analytischer Optimierung komplexe Steuerungsfragen der Marketingplanung. Limitierte Ressourcen, konkurrierende Ziele und unvorhersehbare Markteinflüsse lassen sich in optimierte Handlungsanweisungen übersetzen. 
  • Was zählt, steht unterm Strich: SAS macht Werbewirkung messbar und verschafft die erforderliche Transparenz von allen relevanten Leistungsparametern anspruchsvoller Multikanalorganisationen.

Nutzen

  • Kundenwissen automatisch generieren. Automatisierte analytische Verfahren liefern kontinuierlich Erkenntnisse über Verhalten, Potenziale und Risiken von Kunden; die systematische Verzahnung mit den CRM- und Dialogprozessen erhöht deren Wirksamkeit dauerhaft.
  • Potenziale systematisch nutzen. Um Kontaktchancen zu erkennen und zu nutzen, muss das erforderliche Marketingwissen an sämtlichen Kundenkontaktpunkten zur Verfügung stehen. SAS übersetzt dieses Wissen in konkrete Handlungsempfehlungen, etwa zur Nutzung von Cross- oder Up Selling-Potenzialen in Inbound-Situationen.
  • Kundeninteraktionen individuell steuern. SAS Marketing Automation macht es möglich, selbst millionenfache Kundenbeziehungen nach individuellen Potenzialen, Anforderungen und Gelegenheiten auszusteuern. Dies erlaubt eine dynamische Gestaltung von Kundenkontaktstrategien, die kontinuierlich nach erfolgten und künftigen Ereignissen adjustiert werden.
  • Aus Erfahrungen kontinuierlich lernen. Ein funktionierender Regelkreis im Marketingdialog erfordert eine vollständige Historisierung von Kampagnen- und Kundenkontaktinformationen. Sie bilden die Basis für eine kontinuierliche Optimierung der Zielgruppenbestimmung und Maßnahmenplanung. Für SAS eine Selbstverständlichkeit.

Features

Customer segmentation, profiling and testing
  • Visually select criteria using pick lists and histograms at any entity level (e.g., household, customer, account, business) within a campaign.
  • Directly incorporate selections from report charts and graphs into campaigns.
  • Enable complex segment creation and decrease diagram clutter with multiselect nodes.
  • Create test and control cells and other splits using percentage, count and analytic techniques.
  • Create custom tools to extend capabilities for addressing all client-specific process, segmentation, profiling and testing requirements.
Campaign planning, execution and management
  • Easily create, view and edit campaign diagrams, and share and reuse campaigns and campaign components.
  • Ensure proper sign-offs before campaigns are executed with approval and automated notification processes.
  • Respond to outside events, such as e-mail click-through, call center responses or event triggers.
  • Use in-line integration with SAS Digital Marketing for personalized e-mail, SMS and RSS message creation, delivery and response management.
  • Use in-line integration with SAS Marketing Optimization to ensure optimal allocation of customers in marketing campaigns, executed with no manual intervention.
  • Allow remote or distributed users to open, review, approve and edit campaigns and communications, and to publish campaign reports, via a Web user interface.
  • View campaign-related creative collateral – brochures, inserts, e-mails, banner ads and other documents.
Campaign measurement and analysis
  • Record contact history at any level (customer, account, household, business).
  • Leverage a common open reporting data model to support contact history, response history and performance analysis across SAS Customer Intelligence solutions.
  • Quickly browse and profile customer data for quality assurance.
Advanced analytics
  • Use drag-and-drop clustering for advanced segmentation and analysis.
  • Register and execute predictive models, import models, analyses and macros (called SAS Stored Processes), with a drag-and-drop interface.
  • Create custom tools to extend capabilities that support advanced analytical requirements.
  • Automate selection of statistically significant sample sizes to ensure proper control of group sizing.
Flexible deployment options
  • On-premise: Based on a client's unique business challenges and enterprise goals, this solution is deployed on client site through tailored implementation services.
  • Enterprise hosted: Based on a client's unique business challenges and enterprise goals, this solution provides a tailored implementation that is hosted and managed by SAS Solutions OnDemand.
  • Software as a service (SaaS): The quickest deployment option for clients, SaaS leverages a pre-packaged and standardized approach to jumpstart clients on a quick time to value. This option is also hosted and managed by SAS Solutions OnDemand.

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Build simple or complex campaigns using an intuitive node-based interface.

SAS® Marketing Automation allows users to build simple or complex campaigns using an intuitive graphical interface.

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Analyze marketing-specific key performance indicators.

This screenshot shows the ability to analyze key performance indicator (KPI) data, view campaign development and performance activities, and link to other important, company-specific content.

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Systemanforderungen

SAS Marketing Automation is an open, Java-compliant solution with components installed on clients, a middle tier and an application server tier.

Client applications

Supported platforms
  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Windows 7
Hardware and memory requirements
  • Intel or compatible processor
Required products
  • Internet Explorer 7 or 8, or Firefox 3.6x

Middle tier applications

Supported platforms
  • Microsoft Windows
  • Sun Solaris for SPARC
  • HP-UX
  • IBM AIX
  • Linux
  • Solaris
Hardware and memory requirements

The minimum memory recommended for the middle tier application is 2GB. Memory requirements may vary based on other Web applications running, the number of total and concurrent users accessing the SAS Marketing Automation Application Server applications, and the amount of content users access.

Additional software required
  • Application Server
  • BEA WebLogic*
  • IBM WebSphere*
  • Redhat JBoss*
  • Platform Suite for SAS*
  • Java Software Developer Kit

*OEM available from SAS; others included with the solution.

SAS® Application Server Tier

Supported platforms
  • Microsoft Windows
  • Sun Solaris for SPARC
  • HP-UX
  • HP PA-RISC
  • IBM AIX
  • Linux
  • Solaris
Hardware and memory requirements

See SAS 9.2 system requirements under the relevant operating system.

Database compatibility

SAS Marketing Automation can connect to various databases using SAS/ACCESS®. The databases below are compatible. Contact SAS Technical Support to determine if SAS has tested against any new database releases.

Wünschen Sie weitere Informationen?

Sie erreichen die SAS-Experten unter +49 6221 415-123 (Deutschland) oder per E-Mail an info@ger.sas.com.