Produkte & Lösungen / Marketingsteuerung

SAS für ereignisbasiertes Marketing

Begebenheiten im Kundenalltag zur gezielten Ansprache nutzen

Der richtige Umgang mit kundenbezogenen Ereignissen wie Geburtstag, Kündigung, Filialbesuch oder Beschwerde spielt für das Kundenbeziehungsmanagement eine zentrale Rolle. Werden Ereignisse im Kundenalltag rechtzeitig erkannt und entsprechend genutzt, lassen sich damit positive Erfahrungen mit dem Unternehmen, der Marke oder spezifischen Produkten erzielen. Doch wie ist dies bei Hunderttausenden oder Millionen von Kunden möglich? Hier unterstützt SAS den Marketingprozess mit analytischer Intelligenz und einer automatisierten Dialogsteuerung.

" Ein plötzlich eintretender Verhaltenswechsel kann gleichbedeutend sein mit einem Kunden, der die Hand hebt, um zu sagen: ‚Ich habe Gesprächsbedarf'. Zu diesem Zeitpunkt sollten Kunden von ihrer Bank hören! "

Richard Martino

Senior Vice President, Market Information and Research, US Bank

Mehr lesen


Produkte und Lösungen

Der SAS-Unterschied

  • Nachweislich schneller: SAS Interaction Management aktualisiert kontinuierlich Kundenprofildaten, Verhaltensinformationen und Ereignisauslöser und trägt so zu einer wesentlich verbesserten Interaktionsfähigkeit des Kundenmanagements bei.
  • Zuverlässige Signalisierung: SAS erkennt frühzeitig Veränderungen im Kundenverhalten und ermöglicht so ein frühzeitiges Reagieren, sowohl im Falle erkennbarer Produktinteressen oder Kaufabsichten als auch bei drohenden Risiken wie Zahlungsausfall oder Kündigung.

Wünschen Sie weitere Informationen?

Sie erreichen die SAS-Experten unter +49 6221 415-123 (Deutschland) oder per E-Mail an info@ger.sas.com.