Produkte & Lösungen / Customer Analytics

SAS für Kundenwertanalysen

Profitabilität im Kundenmanagement durch wertorientiertes Handeln

SAS ermöglicht die Berechnung anspruchsvoller Kundenwertanalysen. Für eine rentabilitätsgetriebene individuelle Kundenansprache ist heute die Abschätzung der Profitabilität bzw. Wertigkeit eines Kunden unverzichtbar. Während einfache Kundenwertkonzepte wie ABC-Analysen lediglich eine grobe Klassifikation von Kunden anhand des aktuellen Umsatzes oder Gewinnbeitrags vornehmen, orientieren sich Ansätze zur Messung des Customer Lifetime Value (CLV) vor allem an der langfristigen Rentabilität einer Kundenbeziehung, also am Gewinnbeitrag eines Kunden über den gesamten Lebenszyklus seiner Kundenbeziehungsdauer hinweg. Hierbei sind nicht nur kundenindividuell künftige Umsätze, sondern auch die damit verbundenen zurechenbaren Kosten zu schätzten. Mitunter werden dabei zur besseren Vergleichbarkeit über verschiedene Perioden künftige Zahlungsströme mithilfe von Zinssätzen im Rahmen einer Barwertberechnung diskontiert.

" Kundenorientierung ist die Basis unseres Wachstums und unserer Innovationskraft. SAS hilft uns dabei, dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden zu knüpfen, stetig weiterzuentwickeln und dadurch im Endeffekt unsere Umsatzziele zu erreichen. "

Dr. Daniel Rüegge

Leiter Kundendatenanalyse, Strategie- und Marktentwicklung, UBS

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Produkte und Lösungen

Der SAS-Unterschied

  • Alles aus einer Hand: SAS bietet eine integrierte Suite analytischer Softwarelösungen zur Integration sämtlicher Marketing- und vertriebsrelevanten Informationen in einer gemeinsamen Umgebung.
  • Qualität programmiert: SAS erlaubt die Analyse nahezu beliebiger Datenmengen sowie die Bereitstellung daraus gewonnener Erkenntnisse im gesamten Unternehmen.
  • Nachweislich erfolgreich: SAS ist seit 35 Jahren ein starker und verlässlicher Partner für analytisches Kundenbeziehungsmanagement. Zahllose Referenzen, einhellig positive Expertenmeinungen und dauerhaft treue Kunden untermauern den anhaltenden Markterfolg der SAS Lösungen in aller Welt.

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Sie erreichen die SAS-Experten unter +49 6221 415-123 (Deutschland) oder per E-Mail an info@ger.sas.com.