Produkte & Lösungen / Marketingsteuerung

SAS für Analytisches Customer Experience Management

Kundenerfahrungen interaktiv gestalten

Es passiert jeden Augenblick: Kunden sammeln Erfahrungen im Umgang mit Produkten, Marken und Unternehmen. Jeder Kontaktpunkt stellt das Markenversprechen auf die Probe und trägt zur Stärkung oder Schwächung von Kundenbeziehungen bei. SAS Integrated Marketing Management unterstützt endkundenorientierte Unternehmen, Kundenerfahrungen interaktiv zu gestalten und dafür vorhandene Erkenntnisse über Zielgruppen optimal zu nutzen. Die intelligente Verzahnung von Kundenwissen in der Multichannel-Organisation macht aus Ereignissen im Kundenalltag vielversprechende Kontaktchancen – für nachhaltig positive Erfahrungswerte.

Wir haben es mit der Unterstützung von SAS geschafft, durch europaweit einheitliche Prozesse mit praktisch allen unseren Kunden in einen konsistenten 1:1-Dialog zu treten.

Sabine Zwinscher

Vice President Mail Order Europe, Office Depot

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Der SAS-Unterschied

  • Intelligente Interaktionen: SAS verzahnt sämtliche Kundenkontaktpunkte im Unternehmen auf Basis einer einheitlichen integrierten Datenbasis. So steht Kundenwissen überall dort zur Verfügung, wo Absatzchancen genutzt, Kundenbindungen erhöht und Risiken vermieden werden müssen.
  • Automatisierte Effizienz: SAS Integrated Marketing Management beschleunigt die Reaktionszeiten im Marketing- und Kommunikationsmix. Intelligente Analytik erkennt Auslöser für Werbemaßnahmen und veranlasst zielgerichtete Folgeaktivitäten.
  • Bestmögliches schnellstmöglich tun: SAS löst mit analytischer Optimierung komplexe Steuerungsfragen der Marketingplanung. Limitierte Ressourcen, konkurrierende Zielsetzungen und unvorhersehbare Markteinflüsse lassen sich in optimierte Handlungsanweisungen übersetzen.
  • Was zählt, steht unterm Strich: SAS macht Werbewirkung messbar und verschafft die erforderliche Transparenz von allen relevanten Leistungsparametern anspruchsvoller Multikanalorganisationen.

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Sie erreichen die SAS-Experten unter +49 6221 415-123 (Deutschland) oder per E-Mail an info@ger.sas.com.