SAS® Real-Time Decision Manager

Mehr als eine Regelmaschine. Entscheidungen im Inbound-Marketing auf Kanälen mit hohem Kontaktaufkommen optimieren.

decision management

Analysen in Echtzeit. Rund um die Uhr.

Das Funktionsspektrum des SAS® Real-Time Decision Manager geht weit über das einer Regelmaschine hinaus. Er hilft Unternehmen, in der Live-Interaktion mit dem Kunden durch optimale Entscheidungen mehr Wert zu schöpfen.

stack of product screenshots

Echtzeit-Analytik:

automatisch richtig entscheiden

Mit analytischer Echtzeitunterstützung von SAS wählen Unternehmen bei jedem Kundenkontakt die richtige Handlungsoption. Entscheidungslogiken bilden die für spezifische Fragestellungen relevanten Kriterien ab. Die Analytik hingegen modelliert Kenngrößen wie Kundenwert, Kaufneigung, Abwanderungs- oder Kreditrisiko und leitet daraus folgerichtige Empfehlungen ab. So maximieren Unternehmen den Erfolg ihrer Inbound-Kommunikation. Niemand braucht zu raten, was den Kunden interessiert. SAS findet in jeder Situation automatisch das beste Angebot. mehr

high volume

Hoher Datendurchsatz?

Kein Problem.

Um das Ziel eines konsistenten Customer Experience Managements umzusetzen, müssen Unternehmen nicht nur richtig entscheiden, sondern auch schnell und kongruent. Doch wenn im Inbound-Marketing täglich Millionen Angebote zu kalkulieren sind, bremsen die vielen simultanen Anfragen die beteiligten Systeme aus. Das kann sofort benötigte Entscheidungen verzögern, und schon ist das Kauferlebnis dahin.

Dank Multi-Tier-Architektur und Clusterfähigkeit der beanspruchten Server eignet sich diese SAS Lösung ideal für Unternehmen, die häufig unter Volllast agieren und für ihre Kunden rund um die Uhr erreichbar sind. Damit treffen sie selbst zu Stoßzeiten in jedem Augenblick die richtigen Entscheidungen und lassen keine Kontaktchance ungenutzt. mehr

dual campaign diagram

Entscheidungswege eigenständig abbilden –

ohne Mitwirkung der IT

Kein Informatikstudium absolviert? Macht nichts. Auch Fachanwender ohne IT- oder Statistikkenntnisse können in SAS ohne Hilfestellung durch Spezialisten Entscheidungsprozesse abbilden, automatisieren und anpassen - ja sogar Analysemodelle einbauen. Auf einer intuitiv nutzbaren Oberfläche wird das Prozessmodell nicht wie herkömmlich mittels kryptischer Programmierzeilen erstellt, sondern überwiegend grafisch komponiert. Per Mausklick wählt der Nutzer beispielsweise einen oder mehrere vorkonfigurierte Arbeitsschritte aus einem Menü aus und zieht sie an die gewünschte Stelle im Ablauf. Je nach Bedarf erweitert er diese Aufgaben um selbst programmierte Schritte, die sich ihrerseits wiederverwenden lassen mehr

offer optimization

Das richtige Angebot zur rechten Zeit auf dem Kanal der Wahl

Next-best-Action-Konzepte gehören heute in jede Kommunikationsstrategie, da sie nachweislich höhere Response-Raten erzielen als konventionelle Outbound-Maßnahmen. SAS beantwortet Fragen wie: Mittels welcher Ansprache lässt sich der Ertragswert des Kunden steigern? Was bringt aktuell mehr: dem Kunden möglichst viel verkaufen oder ihn an die Marke binden? Besteht die beste Handlungsoption womöglich darin, einfach abzuwarten? Stehen die Antworten darauf zur Verfügung, lassen sich Segmentierungen, Abschlusspotenziale und Kontaktchancen noch differenzierter taxieren und Maßnahmen priorisieren. mehr

campaign testing

Kampagnen testen, für die Zukunft lernen

Unternehmen sind gut beraten, Werbekampagnen vor dem realen Durchlauf gründlich zu testen und wenn nötig nachzubessern. Nur so stellen sie sicher, dass das Angebot den Geschmack der Zielgruppe trifft, die Entscheidungsregeln auf eine optimale Response abgestimmt sind und nur die besten Elemente der Kampagne zum Einsatz gelangen. Wer nachlässig testet, riskiert, dass Kundenanfragen nach falschen Entscheidungslogiken bearbeitet werden und nicht die richtigen Antworten bzw. Angebote erhalten. Zusätzlich entstehen oft vergebliche Mehraufwände durch verspätete Anpassungsarbeiten aufgrund unbefriedigender Kampagnenresultate. Wer hingegen kontinuierilch aus dem Testlauf lernt, hält die Kampagne auf Erfolgskurs. mehr

Haben Sie Fragen?

Deutschland: +49-6221-415-123
Österreich: +43-1-25242-301
Schweiz: +41-44-80574-79

Email: info@ger.sas.com

Sie wünschen einen Rückruf?