services & support / customer support

Customer Support

Wir können Sie in allen technischen SAS-Fragen unterstützen.
Bitte nutzen sie dazu unser Online-Angebot (EMITS, Knowledge-Base) oder rufen Sie uns an (Hotline: +49 (0)6221 415 - 200).

24 Stunden, 7 Tage

Electronic Mail Interface Technical Support
Außerhalb unserer Geschäftszeiten haben Sie die Möglichkeit, Anfragen online an uns zu richten. Nutzen Sie hierfür unser EMITS-System (Electronic Mail Interface Technical Support), das Ihnen ganzjährig, 24 Stunden an 7 Tagen zur Verfügung steht.

 

+49 (0)6221 415-200

Hotline Support:
 Gemeinsam mit dem Kunden Lösungen erarbeiten.
 Die Technische Hotline von SAS bietet individuelle Unterstützung bei SAS spezifischen technischen Fragen. Dies beinhaltet konkrete Unterstützung durch qualifizierte Technical Consultants zur Erarbeitung von Lösungen. Technische Fragen werden im direkten Gespräch mit dem Technical Consultant analysiert und priorisiert.

Neues Hotfix

ACHTUNG (expiration date)
SAS Enterprise Guide 4.1 Ablaufdatum.
Der Enterprise Guide 4.1 benötigt, um über den 01. Dezember 2010 hinaus lauffähig zu bleiben, einen Hotfix. Sollte der Enterprise Guide 4.1 in einer Version niedriger 4.1.0.1009 bei Ihnen laufen, benötigen Sie folgenden Hotfix, um das Ablaufdatum (expiration date) auf den 01. Dezember 2015 zu verlängern: Hotfix installieren.