SAS Kundenbefragung 2008: Zufriedene Kunden bescheinigen SAS eine Top-Reputation im Markt

Über 94 Prozent der 1.350 Teilnehmer aus Kundenunternehmen sind mit den Software-Lösungen zufrieden und wollen SAS die Treue halten

Heidelberg, 02. Februar 2009 -  Große Zufriedenheit mit den SAS Lösungen, eine hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und eine Top-Reputation von SAS im Markt – so lassen sich die Meinungen der SAS Anwender laut Kundenbefragung 2008 zusammenfassen. Insgesamt 94 Prozent der 1.350 Teilnehmer sind „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ mit ihren SAS Lösungen. Genauso viele Kunden meinen, dass SAS Software halte, was sie verspreche. Daher planen auch rund 96 Prozent, den Einsatz von SAS beizubehalten bzw. weiter auszubauen. Ebenfalls 96 Prozent bescheinigen dem weltgrößten Business-Intelligence- und Business-Analytics-Anbieter eine Top-Reputation im Markt. Zudem belegt die Kundenumfrage deutlich, dass SAS Lösungen für einen schnellen Return on Investment sorgen.
Auch bei der jüngsten Umfrage hat SAS in den Kundenunternehmen Personen angesprochen, die einen direkten Bezug zu den eingesetzten SAS Lösungen haben – entweder nutzen sie selber SAS Software oder stehen als Ansprechpartner im unmittelbaren Kontakt mit dem BI-Marktführer. Die Nutzer arbeiten seit durchschnittlich 7,5 Jahren mit SAS. Die Zahl der Teilnehmer an der Kundenumfrage stieg in diesem Jahr um fast ein Viertel.
Wie in den Vorjahren auch hat SAS pro Teilnehmer der Kundenumfrage 2008 fünf Euro für eine soziale Einrichtung in Baden-Württemberg gespendet. Diesmal ging im Dezember ein Scheck über 6.750 Euro an den gemeinnützigen Verein Wish e.V., der schwerkranken Kindern Herzenswünsche erfüllt.
„Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt in unserer Nähe zu den Kunden – so können wir ihnen Lösungen liefern, die direkt auf ihre Business-Anforderungen zugeschnitten sind. Die neue Kundenumfrage zeigt einmal mehr, dass wir den richtigen Weg gehen“, erklärt Jürgen Fritz, Mitglied der Geschäftsleitung von SAS Deutschland und verantwortlich für Marketing und Strategie. „Besonders stolz sind wir auf die konstant hohe Kundenzufriedenheit: Während der Markt im Umbruch ist und Wettbewerber öffentlich in der Kritik ihrer Kunden stehen, zeigt sich SAS als Fels in der Brandung.“

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