Reiseveranstalter HF Holidays optimiert Kundenansprache mit SAS

Zielgerichtete Kundenansprache: HF Holidays will mit SAS Marketing Automation fünf bis zehn Prozent mehr Umsatz erzielen

Heidelberg, 04. November 2008 -  Der weltweit führende Anbieter von Wander- und Radreisen HF Holidays optimiert jetzt mit SAS seine gesamte Kundenkommunikation. So wird das britische Touristikunternehmen seine Kunden mithilfe von SAS Marketing Automation mit gezielten Direktmarketingkampagnen und elektronischen Newslettern ansprechen. HF Holidays erwartet dadurch ein zusätzliches Wachstum von fünf bis zehn Prozent während der nächsten fünf Jahre. SAS stärkt mit diesem Geschäft seine Präsenz in der Tourismusbranche. Erst im August hatte der weltgrößte Business-Intelligence- und Business-Analytics-Anbieter den Revenue-Management-Spezialisten IDeaS übernommen, der vor allem die Hotellerie adressiert. Zudem hat SAS jüngst die Maritim-Hotels, eine der größten Hotelketten Deutschlands, als Kunden gewonnen.

HF Holidays hatte sich auf der Suche nach einem analytischen System für die personalisierte Kundenkommunikation an SAS gewandt. SAS liefert HF Holidays jetzt mit seiner Marketing-Automation-Lösung umfassende Instrumente für Datenmanagement, Kampagnenmanagement und Analytics – integriert in einer einzigen Anwendung. Diese zentrale Plattform ermöglicht dem Reiseveranstalter, zielgerichtete Marketingkampagnen durchzuführen, das Kundenverhalten nachzuvollziehen, die Bedingungen für Kampagnenerfolge zu erkennen – und dabei zugleich Zeit zu sparen und effizienter zu werden.

„Mit der umfassenden Marketinglösung von SAS gewinnen wir ein ganzheitliches Bild unserer Kunden“, erklärt Aimee Hart, Communications Manager bei HF Holidays. „Wir können jetzt die Daten unserer Kunden optimal nutzen und deren Verhalten verstehen.“ Ian Manocha, Managing Director von SAS UK, ergänzt: „Der Tourismussektor ist eine echte Wachstumsbranche für SAS. Das Segment steht unter hohem Wettbewerbsdruck, die Kundenbasis der Unternehmen ist in der Regel weit gefächert. Die Firmen benötigen deshalb Lösungen, mit denen sie optimal mit ihren Kunden kommunizieren können. Nur so sind sie in der Lage, sich von ihren Mitbewerbern abzusetzen. SAS liefert genau diese Lösungen.“

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