Neue Studie zum Einsatz von Business Intelligence im Marketing: Europas führende Marketiers setzen für Kampagnenoptimierung und Prozessorganisation auf Business Intelligence

• BI-Lösungen im Marketing sorgen für höheren Return von Marketinginvestitionen
• Befragung von Marketingentscheidern aus 350 Unternehmen in sieben europäischen Ländern
• Studienergebnisse kostenlos herunterladen: www.sas.com
  

Heidelberg, 22. Mai 2006 -  Die erfolgreichsten europäischen Marketingentscheider setzen bei der Kampagnen- und Prozessoptimierung auf Business Intelligence. Dies geht aus einer aktuellen Studie hervor, die IDC im Auftrag des weltweit größten BI-Anbieters SAS durchgeführt hat. Für die Studie befragten die Marktforscher von IDC das Marketing Management aus 350 Unternehmen in sieben europäischen Ländern – Deutschland, Italien, Frankreich, den Niederlanden, Polen, Großbritannien und Dänemark. Quintessenz der Studie: Erfolgreiche Marketingorganisationen setzen BI im Unternehmen ein und erzielen damit einen höheren Return ihrer Marketinginvestitionen. Interessenten können die Studie unter www.sas.comkostenlos herunterladen.
 
Als Grund für den Siegeszug von Business Intelligence im Marketing sieht IDC in erster Linie zwei Trends: die verstärkte Unterscheidung von Nischensegmenten sowie die zunehmende Trennung von Medien und Inhalten. Gleichzeitig erhöht sich der Druck auf das Marketing – zum Beispiel durch eine genauere Erfolgs- und Budgetkontrolle. Um unter diesen Bedingungen erfolgreich agieren zu können, müssen Marketingexperten in der Lage sein, Bedürfnisse und Wünsche sowohl einzelner Kunden wie auch ganzer Marktsegmente zu prognostizieren – und entsprechend zu handeln. Business-Intelligence-Lösungen schaffen dafür die Basis.

Die von IDC’s Bereich „CMO Advisory Research“ durchgeführte Studie wurde erstmals auf dem SAS Forum International 2006 vorgestellt, das vom 16. bis 18. Mai in Genf stattfand. Befragt wurden Marketingentscheider aus dem Handel, der Industrie und der Finanzwirtschaft sowie aus der Telekommunikationsbranche. „Marketingmanager setzen auf Business Intelligence – und stärken damit ihre Führungsposition. Europaweit und branchenübergreifend hilft BI den Marketingabteilungen, ihre Kampagnen auf die Business-Strategie abzustimmen“, erklärt Phil Winters, Vice President of Customer Intelligence bei SAS. Als größten Vorteil von BI-Lösungen im Marketing nennt die Studie die Verbesserung der Kundenkommunikation, gefolgt von der Möglichkeit, praktische, unmittelbar einsetzbare Erkenntnisse aus Kundendaten zu gewinnen.

„Es ist wirklich bemerkenswert: Marketingabteilungen, die BI-Lösungen einsetzen, können die Anforderungen ihrer Kunden um 16 Prozent besser einschätzen als diejenigen, die Marketing ohne BI betreiben. Außerdem sagen sie das Verhalten ihrer Kunden um 24 Prozent zuverlässiger vorraus“, fährt Winters fort. Mit seinen Lösungen für Business Intelligence und Customer Intelligence unterstützt SAS Unternehmen dabei, den Erfolg ihrer Marketingaktivitäten im Rahmen ihres Performance Managements zu analysieren und zu messen – „um die Marketingziele klar auf Linie mit der Unternehmensstrategie zu bringen“, ergänzt Winters.

„Die Leistungsfähigkeit einer Marketingabteilung hängt unmittelbar davon ab, ob sie mit Hilfe von Business Intelligence Erkenntnisse über Kunden und Märkte verbessern kann“, sagt Rich Vancil, Vice President von CMO Advisory Research, IDC. „Ein Drittel der von uns befragten Marketingentscheider schärft sein Wissen über Kunden und Märkte, um mehr Erfolg bei der Kundenbindung und der Kundengewinnung zu erzielen, um den Umsatz zu steigern und um seine Marktanteile auszubauen. Das Resultat von mehr Effizienz in all diesen Bereichen ist ein verbesserter Marketing-ROI.“

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