Kundenbindung & Kundenmanagement mit SAS
Unternehmen im Energiemarkt sind heute auf intelligente und flexible Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) angewiesen, um nachhaltig wirksame Marketingkampagnen umzusetzen - auch und gerade, weil die Märkte so stark in Bewegung sind. Das gilt für B2C- und B2B Kampagnen gleichermaßen.
Nach Einführung von CRM-Systemen wie z.B. von SAP, realisieren Energieversorger ebenso wie Unternehmen aus anderen Branchen, dass die vorrangig auf operative Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements fokussierte Lösung für ein effektives Direktmarketing nicht ausreicht. Denn Kundenbindung und Kundenloyalität sind nicht nur für die 4 großen Energieversorger besonders wichtig.
SAS Customer Intelligence kann hier als logische Ergänzung fungieren und z. B. das SAP System wirksam bereichern - von der Gewinnung analytischen Kundenwissens über das Management von Kampagnen bis hin zur Optimierung anspruchsvoller Planungsszenarien.
Lesen Sie in unserem
Infopaket:
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Konzeptpapier zum Thema "SAS Customer Intelligence auf SAP CRM" |
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Point-of-view: Analytisches Customer Experience Management |
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Expertendiskussion zum Thema "Versorgungslücke im Kundenmanagement bei Energieversorgern?" mit Prof. Dr. Jens Böcker vom Utility Executive Circle (UTEC) und Ioannis Stavridis, SAS Deutschland über Lösungsansätze, die hier den größten Erfolg versprechen. |
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1) Konzeptpapier:
"SAS Customer Intelligence auf SAP CRM"
2) Point-of-view:
Analytisches Customer Experience Management
3) Expertendiskussion:
Versorgungslücken im Kundenmanagement bei Energieversorgern?
(Dauer: 19 Min)
