Branchen / Handel

SAS Customer Insight für den Handel

Die optimale Kundenansprache auf dem richtigen Kanal

Mobile Commerce und Social Media stellen die Glaubwürdigkeit und eine authentische Kundenansprache vor große Herausforderungen. Händler und Hersteller müssen auf das neue Verhalten von Shoppern und Konsumenten reagieren.

Wie kann der Handel den neuen Anforderungen der Verbraucher und des Marktes – z. B. im Hinblick auf das Sichern von Kundenloyalität und das Gewinnen von Neukunden – gerecht werden? Die dafür eingesetzten operativ ausgerichteten CRM-Lösungen allein können die notwendige Differenzierung jedenfalls nicht leisten.

Hier hilft SAS Integrated Marketing Management: Mit der SAS Lösung können Händler analytisches Kundenwissen gewinnen, Werbeerfolge kontrollieren und komplexe Kundenkontaktstrategien optimieren. Kurzum: SAS bietet ein breites Portfolio analytischer Softwarelösungen für das moderne Kundenbeziehungsmanagement.

"Uns ist wichtig, den Wert unserer Kunden über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu kennen – den Customer Lifetime Value. Wir müssen wissen, wie lange ein Kunde schon bei uns einkauft, und wie oft er aufgrund einer unserer E-Mails auf die Website kommt. So können wir unsere besten Kunden identifizieren und herausfinden, was sie mit uns verbindet. Und nur mit diesem Wissen sind wir in der Lage, unsere wertvollsten Kunden mit passenden Aktionen anzusprechen und bestmöglich zu bedienen."

Kerem Tomak

Vice President of Analytics bei Macys.com

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Der SAS-Unterschied

  • Intelligentere Entscheidungen: Ausgereifte Analytik von SAS liefert Marketingverantwortlichen wertvolles Kundenwissen und verlässliche Entscheidungshilfen.
  • Bewältigung zentraler CRM-Herausforderungen: Die bewährten SAS Lösungen erhöhen den Wirkungsgrad des gesamten Marketingkreislaufs durch schnellere Entscheidungswege, kürzere Reaktionszeiten, automatisierte Prozesse und eine nachhaltig gesteigerte Werbeeffizienz.
  • Entwicklung mit Perspektive: Das modulare Konzept der "SAS Integrated Marketing Management"-Lösungen begleitet schrittweise die Evolution der Marketingorganisation und wächst mit steigenden Anforderungen.
  • Nachweislich erfolgreich: SAS ist seit 35 Jahren ein starker und verlässlicher Partner für analytisches Kundenbeziehungsmanagement. Zahllose Referenzen, einhellig positive Expertenmeinungen und dauerhaft treue Kunden untermauern den anhaltenden Markterfolg der SAS Lösungen in aller Welt.

Produkte und Lösungen

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Sie erreichen die SAS-Experten unter +49 6221 415-123 (Deutschland) oder per E-Mail an info@ger.sas.com.