Branchen / Energiewirtschaft

SAS Integrated Marketing Management für die Energiewirtschaft

Den richtigen Kanal für Kundenbindung und Kundenansprache optimal einsetzen

Vergleichsportale, Social Media, Mobile Devices: Die Art, wie Menschen miteinander kommunizieren und ihre Entscheidungen treffen, hat sich in den letzten Jahren komplett gewandelt. Das große öffentliche Interesse an Fragen der Energieversorgung geht einher mit einer seit Jahren wachsenden Wechselbereitschaft bei Strom- und Gaskunden. Daraus resultiert für Energieversorger ein enormer Vertriebsdruck, der mehr denn je ein proaktives und aufwandsoptimiertes Bestandskundenmanagement erforderlich macht. Die dafür eingesetzten operativ ausgerichteten CRM-Lösungen allein reichen zur Sicherung der Kundenloyalität und Neukundengewinnung nicht mehr aus.

SAS Integrated Marketing Management bietet ein leistungsstarkes Portfolio analytischer Softwarelösungen für das moderne Kundenbeziehungsmanagement. Mit SAS lässt sich analytisches Kundenwissen gewinnen, lassen sich Interaktionsprozesse steuern, Werbeerfolge kontrollieren und komplexe Kundenkontaktstrategien optimieren.

"The need to reduce churn is a key operational focus for energy companies. With this in mind, EDF Energy's Customer Insight team uses SAS® to deliver strategic analysis of data and gain new insight into the factors that motivate and drive customer behavior. We can meet customers' needs better by learning more about how they think, what they buy, what they use and how they want to interact with their supplier. SAS is helping the business to do precisely that."

Clifford Budge

Customer Insight Manager, B2C Energy Sourcing and Customer Supply (ESCS), EDF Energy

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Der SAS-Unterschied

  • Intelligentere Entscheidungen: Ausgereifte Analytik von SAS liefert Marketingverantwortlichen wertvolles Kundenwissen und verlässliche Entscheidungshilfen.
  • Bewältigung zentraler CRM-Herausforderungen: Die bewährten SAS Lösungen erhöhen den Wirkungsgrad des gesamten Marketingkreislaufs durch schnellere Entscheidungswege, kürzere Reaktionszeiten, automatisierte Prozesse und eine nachhaltig gesteigerte Werbeeffizienz.
  • Entwicklung mit Perspektive: Das modulare Konzept der "SAS Integrated Marketing Management"-Lösungen begleitet schrittweise die Evolution der Marketingorganisation und wächst mit steigenden Anforderungen.
  • Nachweislich erfolgreich: SAS ist seit 35 Jahren ein starker und verlässlicher Partner für analytisches Kundenbeziehungsmanagement. Zahllose Referenzen, einhellig positive Expertenmeinungen und dauerhaft treue Kunden untermauern den anhaltenden Markterfolg der SAS Lösungen in aller Welt.

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