Branchen / Banken

SAS für das Forderungsmanagement

Inkasso planen und optimieren

Die zu erwartenden Rekorddefizite öffentlicher Haushalte, die steigende Schuldenlast privater Verbraucher sowie eine nachlassende Zahlungsmoral setzen Banken unter Druck, Außenstände zügig einzutreiben. Allerdings ist Inkasso ein heikles Thema. Kunden reagieren leicht verärgert, wenn sie sich im falschen Moment oder grundlos ermahnt fühlen. Hier kommt es auf die richtige Kommunikation an, die jedoch stark von den vorhandenen Ressourcen abhängt. Zwar gilt das Callcenter als bester Kanal, allerdings fallen damit auch die höchsten Kosten an.

Mit SAS verfügen Banken über das nötige analytische Instrumentarium, um Forderungen kostengünstig und wirkungsvoll einzuziehen – und das Forderungsmanagement optimal mit einem ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement zu verzahnen.

Nutzen für Banken

  • Mehr Wirkung und weniger Kosten im Forderungsmanagement durch den Einsatz anspruchsvoller analytischer Optimierungsfunktionen..
  • Verzahnung des Inkassomanagements mit der Kundenkontaktstrategie der Bank.
  • Flexible Analysemöglichkeiten und einfache Erstellung bedarfsgerechter Berichte.
  • Maximale Kompatibilität zu bestehenden Systemen und Datenstrukturen der Bank.
  • Alle relevanten Marktdaten verfügbar machen und konsolidieren, unabhängig von geographischer Lage, Plattform oder Datentyp.
  • Anwenderfreundliche Benutzeroberflächen, um auch ohne spezifische Vorkenntnisse Ziele, Bedingungen und Kommunikationsregeln zu definieren.

Produkte und Lösungen

SAS für Analytisches Customer Experience Management

Es passiert jeden Augenblick: Kunden sammeln Erfahrungen im Umgang mit Produkten, Marken und Unternehmen. Jeder Kontaktpunkt stellt das Markenversprechen auf die Probe und trägt zur Stärkung oder Schwächung von Kundenbeziehungen bei. SAS Integrated Marketing Management unterstützt endkundenorientierte Unternehmen, Kundenerfahrungen interaktiv zu gestalten und dafür vorhandene Erkenntnisse über Zielgruppen optimal zu nutzen.

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SAS für Kundensegmentierung

Die Kundensegmentierung ist die zentrale Methode zur bedürfnisorientierten Entwicklung und Positionierung von Angeboten sowie zur zielgruppengerechten Kommunikation von Marketingbotschaften. Ziel der Segmentierung ist die Identifikation von Kundengruppen, deren Mitglieder sich einander möglichst ähnlich und gleichzeitig aber auch möglichst verschieden von anderen Kundengruppen sind.

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Sie erreichen die SAS-Experten unter +49 6221 415-123 (Deutschland) oder per E-Mail an info@ger.sas.com.