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Vistaprint

De l´acquisition à la fidélisation pertinente et durable

Vistaprint a lancé la vente de cartes de visite sur internet. Grâce à un procédé industriel d´impression innovant, Vistaprint a pu offrir des prix concurrentiels correspondant aux attentes des PME et des particuliers.

Une offre d'articles promotionnels (brochures, albums photos, tshirts, mugs...) s'est développée en direction de ces cibles. Le succès est vite au rendez-vous et le nombre de prospects et clients augmente rapidement dans 17 pays européens. Mais la complexité aussi. Le défi est maintenant de convertir ces acheteurs ponctuels, qui reçoivent un grand nombre d´emails promotionnels, en clients réguliers.

Mettre en place une stratégie de fidélisation

La mise en place d'une stratégie de fidélisation a été rendue possible avec l'utilisation de SAS® Marketing Automation pour la gestion et l'automatisation des campagnes e-mailings. L'utilisation de cette solution a permis de gérer les campagnes sur les différentes cibles, dans différentes langues et 17 pays permettant ainsi d'adresser des offres plus pertinentes, de réagir en temps réel aux interactions, de rentabiliser les campagnes et au final d'obtenir une meilleure satisfaction client.

« SAS Marketing Automation a plusieurs avantages. L'interface graphique est facile à utiliser pour les marketeurs et nos équipes BI peuvent facilement extraire la donnée et la mettre à disposition sur l'outil. » explique Zélia Pellissier, CRM Campaign Planner chez Vistaprint.  

« SAS Marketing Automation est de plus très puissant. Il nous permet de gérer 17 pays avec 1 à 3 emails par semaine. Ce sont donc plus d'une centaine de millions d'emails qui partent. »

Zélia Pellissier, CRM Campaign Planner, Vistaprint de l´acquisition à la fidélisation pertinente et durable

Retrouvez en vidéo le témoignage de Zélia Pellissier,
CRM Campaign Planner chez Vistaprint 


 

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Vistaprint

Enjeux:

Mettre en place une stratégie de fidélisation
Gérer et automatiser des campagnes e-mailings sur différentes cibles, dans différentes langues et 17 pays

Solution :

SAS® Marketing Automation pour la gestion des campagnes marketing, quelles que soient leur envergure et leur complexité

Bénéfices:

- proposition d'offres plus pertinentes en réagissant en temps réel aux interactions
- une meilleure satisfaction client