SAS® Web Analytics
Améliorer la relation avec les clients, la fidélisation et accroître le chiffre d'affaires tout en réduisant les coûts
Bénéfices
- Bénéficiez d'une assistance tout au long du processus analytique.
- Apprenez-en davantage sur vos clients et leur valeur.
- Définissez et affinez vos stratégies commerciales.
- Améliorez les stratégies marketing et l'efficacité des campagnes.
Fonctionnalités
- Stratégie de données Web
- Data Mart Web
- Reporting via le Web
- Analyse du comportement des visiteurs sur les sites Internet
- Tableau de bord analytique
- Tableau de bord prospectif analytique (scorecard)
- Segmentation analytique des visiteurs
- Balisage facultatif des pages
Les atouts de SAS
SAS Web Analytics accède à un vaste choix de sources de données. Celles-ci sont ensuite combinées avec des outils d’analyse éprouvés pour faciliter la tâche des décideurs. Ces derniers sont alors mieux à même de comprendre l'influence des indicateurs de performance clés sur les résultats.
- Gérez des indicateurs de performance clés et repérez dynamiquement les principaux facteurs d’activité économique influant sur vos résultats.
- Optimisez vos campagnes en ligne et hors ligne.
- Identifiez automatiquement les segments de clientèle correspondant à des objectifs commerciaux précis.
Bénéfices
- Bénéficiez d'une assistance tout au long du processus analytique.
Solution complète, SAS Web Analytics offre tout ce dont vous avez besoin pour communiquer via le Web. Elle transforme efficacement les données brutes du Web en informations utiles. Les interfaces utilisateur graphiques, simples et personnalisables, répondent aux besoins des administrateurs, professionnels et personnels informatiques.
- Apprenez-en davantage sur vos clients et leur valeur.
Pour vous offrir une vision claire des clients, SAS Web Analytics intègre également les données émanant d'autres sources (centres d'appels, recensements, etc.). Cette vision globale vous permet non seulement d'améliorer vos stratégies d'acquisition, de satisfaction et de fidélisation des clients, afin de réduire les coûts et d'augmenter le chiffre d'affaires.
- Définissez et affinez vos stratégies commerciales.
Les puissants outils d'analyse de SAS, tels que le Web mining, permettent de révéler des corrélations cachées dans les données. En découvrant les relations entre les données et les facteurs sous-jacents, vous affinez vos stratégies commerciales et optimisez les résultats.
- Améliorez les stratégies marketing et l'efficacité des campagnes.
SAS Web Analytics identifiant automatiquement les différents segments de clientèle par le biais d'éléments différentiateurs clés, vous pouvez aligner vos objectifs marketing sur un segment particulier. Les modèles prédictifs et la possibilité de prendre en compte les données existantes dans les futures campagnes marketing vous aident par ailleurs à mieux cibler les clients et à déployer des campagnes plus efficaces et de moindre envergure.
Fonctionnalités
- Stratégie de données Web
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• Gère facilement d'importants volumes de données relatives à la performance des sites et au comportement des clients.
• Traite et agrège en parallèle d'importants volumes de données.
• Lit tous les journaux Web standard.
• Assure un suivi des visiteurs des sites Web. Le logiciel emploie pour cela un algorithme breveté capable de contourner les problèmes de session liés aux cookies, notamment lorsque ces derniers font défaut en raison de problèmes sur le serveur Web. - Data Mart Web
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• Intègre les données Web avec toute autre source (données client, données d'entreprise, etc.).
• Crée un Data Mart structuré et optimisé à des fins d'analyse Web.
• Procède à des agrégations à différents niveaux pour générer des données prêtes à l'emploi.
• Simplifie la création et la maintenance de Data Mart Web à l'aide d'un administrateur dont l'interface graphique est basée sur un navigateur. - Reporting via le Web
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• Vous laisse déterminer les éléments de données à inclure dans le Data Mart Web.
• Fonctionne avec Microsoft Office.
• Crée des rapports à la demande pour un déploiement rapide.
• Permet de créer des rapports à l'aide d’un assistant.
• Inclut des filtres que les utilisateurs peuvent prédéfinir et sélectionner pour subdiviser correctement les résultats. - Analyse du comportement des visiteurs sur les sites Internet
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• Utilise une arborescence interactive et hiérarchique.
• Ignore les visiteurs occasionnels pour fournir un aperçu réaliste de la navigation sur le site Web.
• Représente graphiquement l'existence et l'importance des associations entre les pages.
• Vous aide à identifier les points faibles et les points forts d'un événement à l'autre. - Tableau de bord analytique
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• Offre une vision quotidienne du fonctionnement du site Web.
• Signale au moyen d'indicateurs de performance clés si les résultats escomptés sont dépassés ou pas atteints.
• Représente graphiquement les tendances actuelles et passées des indicateurs de performance clés. - Tableau de bord prospectif analytique (scorecard)
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• Affiche les valeurs de performance et les valeurs prévisionnelles des facteurs clés influençant les indicateurs de performance clés qui pilotent votre activité Internet.
• Montre comment les augmentations et diminutions de certains indicateurs peuvent affecter la valeur de l’indicateur cible. - Segmentation analytique des visiteurs
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• Utilise une segmentation basée sur un arbre de décision.
• Mesure la réponse pour une cible donnée.
• Vous permet de fournir des règles métier adaptée à la segmentation. - Balisage facultatif des pages
- • Recueille les informations requises dans les journaux de serveurs Web ou un serveur de collecte des balises.
Captures d'écran
SAS Web Analytics facilite la gestion des stratégies SEM.
SAS Web Analytics facilite la gestion des stratégies SEM (Search Engine Marketing) en fournissant des rapports et des analyses sur le coût et l'efficacité des publicités et mots-clés achetés. SAS Web Analytics prend en charge Google AdWords et permet d'en extraire des données à l'aide d'un service Web. L'analyse inclut les termes de recherche payés et de recherche organique.
SAS Web Analytics - Chemins de navigation
La navigation effectuée par les visiteurs au sein d'une page spécifique est décrite dans le rapport des chemins de navigation. SAS Web Analytics exploite des listes de pages extensibles et réductibles afin d'afficher les chemins les plus utilisés. A partir du rapport des chemins de navigation, les utilisateurs peuvent exécuter un rapport de superposition de page ou de funnel.
SAS Web Analytics - Le rapport du funnel
Le rapport du funnel affiche le flux des visiteurs par le biais d'un ensemble de pages définies par l'utilisateur. En plus d'indiquer le niveau de perte à chaque étape, le rapport suit les utilisateurs à l'entrée et à la sortie du funnel, et lorsqu'ils y circulent. Le rapport recense les sites (google.com, cnn.com, par exemple) par lesquels les visiteurs accèdent au funnel ainsi que les sites sur lesquels ils se rendent en quittant le funnel. Il est possible de personnaliser les étiquettes pour chaque rapport.
SAS Web Analytics - Performance Insight
SAS Web Analytics prend une nouvelle dimension grâce à Performance Insight, fonction déterminant statistiquement les facteurs essentiels qui gouvernent un KPI cible via des techniques de séries chronologiques économétriques avancées. La fonction de recherche de réponses offre un outil de simulation de scénario permettant d'identifier les changements à apporter à chaque facteur en vue d'obtenir les améliorations escomptées pour un KPI spécifique.
SAS Web Analytics - Rapport des chemins de navigation
La navigation effectuée par les visiteurs au sein d'une page spécifique est décrite dans le rapport des chemins de navigation. SAS Web Analytics exploite des listes de pages extensibles et réductibles afin d'afficher les chemins les plus utilisés. A partir du rapport des chemins de navigation, les utilisateurs peuvent exécuter un rapport de superposition de page ou de funnel.
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