Produits et Solutions / Campagnes en temps réel

SAS® Real-Time Decision Manager

Adressez le client en temps réel sur les offres les mieux adaptées à son profil et son comportement

SAS® Real-Time Decision Manager associe la puissance analytique de SAS à une approche métier et de stratégie de contact. Il permet ainsi de prendre des décisions et de faire des recommandations en temps réel sur les canaux interactifs tels que le Web, les centres d'appels et les points de vente. L'interface interactive permet aux professionnels du marketing d'élaborer, de mettre en œuvre et de gérer des scenarii de décision sur tous les canaux.

SAS® Real-Time Decision Manager permet d'adresser le client en temps-réel dans son contexte en construisant des actions pertinentes pour enrichir l'expérience client.

Bénéfices

  • Prenez les meilleures décisions pour donner davantage satisfaction aux clients.
  • Gagnez la confiance du client grâce à une plate-forme intégrée.
  • Tirez parti de votre environnement informatique existant pour automatiser vos processus de décision.

En savoir plus

Fonctionnalités

  • Architecture ouverte
  • Performances de haut niveau
  • Gestion analytique en temps réel
  • Elaboration rapide des processus de décision
  • Connectivité des données

En savoir plus

Capture d'écran

Créer des processus de décision via une interface graphique intuitive.



Les atouts de SAS

  • SAS Real-Time Decision Manager est la seule solution à fournir une plate-forme parfaitement intégrée dédiée à la gestion des actions marketing entrantes et sortantes.
  • L'envergure des solutions d'analyse en temps réel proposées par SAS sont inégalées.

Bénéfices

  • Prenez les meilleures décisions pour donner davantage satisfaction aux clients. SAS Real-Time Decision Manager exploite tout le potentiel de SAS® Analytics pour permettre de prendre les décisions les plus pertinentes. Les fonctions d'analyse en temps réel (par ex. modélisation de la valeur client, de son appétence à l'achat ou de sa désaffection, et des risques de crédit) peuvent être mises en oeuvre dans le processus de décision.
  • Gagnez la confiance du client grâce à une plate-forme intégrée. Decision Manager et SAS® Marketing Automation partagent une même plate-forme de marketing entrant et sortant pour vous permettre d'approfondir votre connaissance du client et d'optimiser l'efficacité de vos échanges avec eux.
  • Tirez parti de votre environnement informatique existant pour automatiser vos processus de décision. L'architecture orientée service de SAS Real-Time Decision Manager permet une intégration rapide avec vos points de contact client, vos systèmes d'entreprise et les services Web. De nouvelles décisions peuvent donc être prises sur la base d'informations client existantes et de données transactionnelles fournies en temps réel, et ce grâce à SAS® Analytics. Ces décisions réutilisables et reproductibles peuvent être testées sans aucune programmation, ni ressources informatiques spécifiques.

Fonctionnalités

Architecture ouverte
  • L'architecture standard et orientée service permet de déployer SAS Real-Time Decision Manager dans de vastes environnements informatiques.
  • Le référentiel centralisé de gestion analytique et de logique applicative peut être mis à jour et déployé aisément dans tout l'environnement informatique.
  • La structure évolutive permet d'ajouter de nouvelles fonctionnalités via le développement de programmes SAS.
Performances de haut niveau
  • Les fonctions de secours et de traitement des erreurs assurent la diffusion des décisions même en cas de problème.
  • Les fonctions de regroupement de serveurs garantissent la diffusion des décisions quel que soit le volume des transactions.
  • L'architecture multi-niveaux autorise le déploiement de plusieurs serveurs SAS Real-Time Decision Manager.
Gestion analytique en temps réel
  • Les fonctions d'analyse (modélisation de la valeur client, de son appétence à l'achat ou de sa désaffection, et des risques de crédit, par exemple) peuvent être mises en oeuvre dans le processus de décision.
  • Les outils analytiques peuvent être combinés à des règles métier pour optimiser la prise de décisions concernant le client.
  • La plate-forme analytique complète et intégrée de SAS sert à mettre en oeuvre des modèles analytiques.
  • Il est possible d'accéder aux données obtenues en temps réel et aux données historiques afin de les utiliser dans le cadre des analyses en temps réel.
Elaboration rapide des processus de décision
  • Dotée de fonctions prêtes à l'emploi et réutilisables, l'interface graphique interactive permet d'élaborer rapidement des processus de décision.
  • SAS Real-Time Decision Manager et SAS Marketing Automation partagent la même interface utilisateur dans le but de réduire les coûts et les efforts associés à la gestion du marketing entrant et sortant.
  • Grâce à l’intégration avec SAS® Model Manager, vous pouvez vérifier et déployer rapidement des algorithmes SAS en vue de les utiliser dans les processus de décision en temps réel.
  • Des « flux sous-jacents » peuvent être exploités et partagés par d'autres flux de décision, ce qui offre un fort potentiel de réutilisation. Des flux décisionnels complexes peuvent être ainsi élaborés à partir de la combinaison de plusieurs flux simples.
  • La sécurité basée sur les rôles, les groupes et les individus est prise en charge au niveau du processus métier et permet une réelle séparation entre les différents utilisateurs.
Connectivité des données
  • Pour optimiser une offre ou une communication, vous pouvez accéder à tout type de données (historique client, informations sur les sessions en cours à partir d'interactions en temps réel, données sur les facteurs de marché, etc.).
  • Les données historiques de contacts et de réponses sont collectées afin de créer de nouvelles interactions avec les clients, d'évaluer l'efficacité des stratégies actuelles et de planifier les stratégies futures.
  • Le modèle de reporting, et les historiques de contacts et de réponses étant partagés avec SAS Marketing Automation, les résultats des interactions avec les clients entrants et sortants sont disponibles dans l'une ou l'autre solution.
  • Une interface de services Web permet d'accéder aux informations sur les clients à partir d'autres sources de données.

Captures d'écran

Capture d'écran
Créer des processus de décision via une interface graphique intuitive.

SAS® Real-Time Decision Manager permet de créer des processus de décision simples ou complexes via une interface graphique intuitive.

Visualiser la capture d'écran

Configuration requise

Client applications

Supported platforms

  • Windows (x86-32): Windows 2000 Professional, Windows XP Professional and Windows Vista

Midtier applications

Supported platforms

  • Solaris 10

Required products (included in package)

  • SAS Real-Time Decision Manager Operational Midtier 5.1
  • SAS Real-Time Decision Manager Design Midtier 5.1

Additional software required

  • IBM WebSphere 6.0.2.19
  • IBM WebSphere MQ 6.0
  • Xythos WebFile Server

SAS® application server tier

Supported platforms

  • For SAS Real-Time Decision Manager Server: Solaris 10
  • For SAS Real-Time Decision Manager Metadata Server: AIX, HP PA-RISC, HP IPF, Solaris SPARC and Windows 32-bit

Required products (included in package)

  • SAS Real-Time Decision Manager Server 5.1
  • SAS Real-Time Decision Manager Metadata Server 5.1

Database compatibility

SAS Real-Time Decision Manager 5.1 can connect to Oracle 9i using SAS/ACCESS®.

Required/optional software

  • SAS client and midtier require JRE 1.4.2_09.
  • Internet Explorer 6

Please contact your SAS representative with any additional questions about technical requirements

Plus d'informations sur nos services et solutions ?

Contactez SAS France au +33 1 60 62 11 11 ou utilisez le formulaire en ligne.