SAS® Service Intelligence

SAS® Service Intelligence aide les entreprises à piloter, prévoir et optimiser leurs offres de services, tout en anticipant au plus juste les évolutions à venir. Cette famille de solutions inclut des modèles de données et analytiques propres à la supply chain et utilise des procédés permettant une installation facile et un ROI significatif.

		Tracy Cermack - Project Manager Service Engineering Information Department - American Honda
				« SAS nous aide à identifier les axes cruciaux pour l’entreprise avant qu’ils ne deviennent problématiques – si bien que nous avons la garantie de nous pencher d’abord sur les points les plus importants. Les économies réalisées se mesurent en centaines de millions de dollars » DÉCOUVREZ CE TÉMOIGNAGE CLIENT [en anglais]

Les composantes de SAS® Service Intelligence

• SAS Service Parts Optimization : permet aux entreprises de prévoir la demande en pièces détachées et d’adapter les stocks en fonction, afin de maintenir le niveau adéquat et d’améliorer les délais de réponse. La solution vous aide à atteindre votre objectif: réduire les stocks tout en améliorant la satisfaction de vos clients.
  
  
• SAS Service Operations Optimization - Analyze operational data by product, customer, geography, service code, call agent, technician, etc., and then identify the root cause of inefficient internal processes. Leverage features such as call pattern and resolution analysis, call center optimization, financial analysis, and service provider performance rankings and forecasts.
• SAS Warranty Analysis - Integrate warranty data with key customer, product, manufacturing and geographic information so you can make informed, timely decisions and reduce warranty costs.
• Warranty Reserve Forecasting - Apply sophisticated modeling and forecasting techniques to sales, warranty and product performance data in your operational systems, and accurately predict your warranty reserve requirements in accordance with financial and regulatory guidelines.

SAS® Service Intelligence [www.sas.com]

 

EN SAVOIR PLUS Rapport d'analyste Underpinnings of Service Excellence: Synchronizing Resource Capacity with Service Demand White Papers Webcasts Nouveautés Témoignages

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