Produits et Solutions / Gestion de campagnes

Gestion de campagnes avec SAS® Marketing Automation

Transformez les données client, même si elles sont hétérogènes et issues de sources différentes, en campagnes marketing complètes et rentables

SAS® Marketing Automation vous aide à créer, modifier et gérer rapidement des campagnes marketing, quelles que soient leur envergure et leur complexité. Intuitive, son interface est couplée à des outils de gestion de campagnes, d'analyse, d'intégration des données et de business intelligence. Les professionnels du marketing ont ainsi toutes les cartes en main pour créer et diffuser la campagne la plus pertinente au moment approprié.

Bénéfices

  • Souplesse de création des campagnes marketing.
  • Coordination des activités rattachées à la campagne au sein de l'entreprise.
  • Amélioration des performances marketing.
  • Réduction des coûts grâce à l’intégration avec les systèmes opérationnels existants.

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Fonctionnalités

  • Segmentation, profil et test des populations
  • Planification, exécution et gestion des campagnes
  • Evaluation et analyse des campagnes
  • Analyses avancées
  • Administration et sécurité

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" Nous utilisons notamment SAS® Marketing Automation pour programmer nos campagnes marketing. Nous gérons ainsi facilement nos actions de prospection et suivons les retours clients. Cette solution nous permet également de définir nos stratégies sur deux à trois ans."

Directeur commercial et des relations avec le réseau national des caisses régionales du Crédit Agricole

Pacifica

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Créer des campagnes simples ou complexes.


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Les atouts de SAS

  • Une solution complète pour l'analyse prévisionnelle et le data mining.
  • Outils graphiques de gestion des campagnes qui accélèrent la planification et l'exécution des campagnes.
  • Intégration parfaite avec les solutions SAS d'optimisation et de diffusion des campagnes.

Bénéfices

  • Souplesse de création des campagnes marketing.

    Le principal composant de SAS® Marketing Automation permet aux responsables des campagnes de créer graphiquement des campagnes multi-canal et multi-vagues.

  • Coordination des activités rattachées à la campagne au sein de l'entreprise.

    Grâce à un client web, les chefs de produit ou de marché peuvent synchroniser leurs activités avec celles de l'équipe en charge de la campagne. Les clients ciblés sont injectés vers les différents canaux disponibles.

  • Amélioration des performances marketing.

    Une structure de reporting permet aux professionnels du marketing de suivre et d'analyser le déroulement des campagnes en fournissant une vue consolidée des canaux et des interactions.

  • Réduction des coûts grâce à l’intégration avec les systèmes opérationnels existants.

    SAS® Marketing Automation peut accéder aux données quelque soit leur format et leur provenance. Par conséquent, notre solution ne remet pas en cause les investissements existants.

Fonctionnalités

Segmentation, profil et test des populations
  • Un référentiel de variables métier et des histogrammes de pré comptage de population permettent de créer intuitivement des critères de sélections.
  • L'utilisation de la sélection multiple permet de créer rapidement des segments complexes et ainsi de simplifier les diagrammes.
  • Les filtres de création de listes sont personnalisables.
  • Vous pouvez créer des populations témoins et d'autres sous-populations sur la base de pourcentages, d'effectifs et de techniques d'analyse. Les populations peuvent inclure les lignes restantes.
  • Plusieurs niveaux de sujets peuvent être sélectionnés (clients, foyers, contrats, cartes, …)
  • La création de nœuds personnalisés étoffe les fonctionnalités standard et vous permet de répondre à tous les besoins de segmentation et de profiling.
Planification, exécution et gestion des campagnes
  • Les diagrammes de campagne peuvent être créés, visualisés et modifiés aisément.
  • Les campagnes et leurs composants peuvent être partagés et réutilisés.
  • Les communications peuvent être classées par ordre de priorité, à l'échelle d'une ou de plusieurs campagnes.
  • Une estimation du retour sur investissement, une analyse de rentabilité, une comparaison du budget par rapport aux dépenses déjà engagées et une simulation peuvent être configurées à tous les niveaux de la structure d'une campagne.
  • Grâce à une interface web, les utilisateurs en environnement distant ou distribué peuvent créer et ordonnancer des campagnes complètes.
  • L'intégration en ligne avec SAS® Digital Marketing autorise la création et la diffusion d'e-mails, de SMS et de RSS ainsi que la gestion des réponses.
  • L'intégration native avec SAS® Marketing Optimization permet de cibler les clients de manière optimale lors des campagnes marketing.
  • Les informations recueillies sur les sites web avec SAS® Web Analytics peuvent être exploitées pour créer les futures campagnes.
Evaluation et analyse des campagnes
  • L'historique des contacts peut être enregistrée à tous les niveaux (client, compte, ménage, activité, etc.).
  • Un modèle commun de données de reporting prend en compte l'historique des contacts et des réponses ainsi que l'analyse des performances, toutes solutions SAS® Customer Intelligence confondues.
  • Les données client peuvent être parcourues et profilées rapidement à des fins d'assurance qualité.
  • Toutes les informations sont consultables dans des tableaux.
  • Une interface de type drag-and-drop permet de représenter les relations entre les entités sous forme de diagrammes.
  • Toutes les valeurs d'un champ de catégorie donné peuvent être répertoriées.
Analyses avancées
  • La constitution de groupes homogènes par drag-and-drop peut être utilisé pour la segmentation et les analyses avancées.
  • Des indicateurs graphiques intégrés vous permettent d'affiner vos plans de campagnes.
  • Les modèles de SAS® Enterprise Miner™ peuvent être enregistrés et exécutés.
  • Les modèles, les analyses et les macros créés dans SAS® Enterprise Guide® peuvent être importés.
  • La fonction de création de nœuds personnalisés étoffe les fonctionnalités standard et répond à tous les besoins d'analyse avancée.
  • Les groupes peuvent être décomposés en déciles, quartiles et pourcentages décimaux.
  • Le code SAS® et le code SQL peuvent être incorporés graphiquement dans les écrans de la solution.
  • Les scores peuvent être utilisés comme n'importe quel autre type de données.
Administration et sécurité
  • Les autorisations des administrateurs, groupes et utilisateurs peuvent être définies au niveau des lignes.
  • Des journaux d'administration sont créés à des fins de dépannage et de maintenance.
  • Des modèles de campagne multi-niveaux peuvent être créés.
  • Les groupes d'utilisateurs peuvent partager des dossiers et d'autres objets.
  • Les accès simultanés des utilisateurs sont possibles.
  • Un même environnement peut prendre en charge plusieurs branches d'activité. Les gammes de produits, segments de clientèle et zones géographiques peuvent partager un système commun tout en étant gérés séparément.
  • Il est possible de configurer des environnements de développement, de test et de production distincts pour les campagnes.

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Créer des campagnes simples ou complexes.

SAS® Marketing Automation permet de créer des campagnes simples ou complexes via une interface graphique intuitive.

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Analyser des données d’indicateurs de performance clés.

Cet écran montre comment analyser des données d’indicateurs de performance clés (KPI), visualiser les activités de développement et de gestion de la performance des campagnes et établir des liens avec d’autres contenus propres à la société.

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Configuration requise

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  • Teradata
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