Produits et Solutions / Gestion des performances

SAS® for Marketing Performance Management

Alignez les actions et les ressources marketing sur la stratégie et les objectifs de l’entreprise

Plus que jamais, les responsables marketing doivent justifier l'impact de leurs actions marketing sur le chiffre d’affaires et la marge de l’entreprise. Malheureusement, la plupart des solutions de mesure de la performance marketing disponibles aujourd'hui ne fournissent qu’une vision parcellaire et uniquement opérationnelle. 

SAS®  for Marketing Performance Management combine une mesure opérationnelle et stratégique de la performance grâce à un cadre marketing unique et homogène et fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour piloter et optimiser les plans marketing.

SAS®  for Marketing Performance Management permet de rattacher les performances marketing aux indicateurs financiers et piloter l'ensemble de l'activité marketing en mettant en place des KPI permettant de d'évaluer la contribution des actions marketing sur le chiffre d'affaires et la marge de l'entreprise ainsi que leur performance.

Bénéfices

  • Garantir l’alignement des activités et des ressources marketing avec les stratégies et les objectifs marketing.
  • Mesurer l’impact de la performance marketing sur la performance financière.
  • Responsabiliser les différents acteurs de la chaîne marketing.
  • Optimiser les budgets grâce à une vision consolidée des dépenses marketing.

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Fonctionnalités

  • Un suivi dans le temps des métriques du département marketing mais aussi de chaque collaborateur pour clarifier les responsabilités et faciliter la prise de décision
  • Des indicateurs clés de performance (KPI)
  • Des prévisions d’évolution dans le temps des indicateurs
  • Un cadre de travail collaboratif pour faciliter la coopération entre les équipes
  • Une vue complète de l'ensemble de vos données

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Les atouts de SAS

SAS offre une gamme complète de solutions marketing – connaissance client, analyse du comportement sur le Web, rentabilité client, gestion et optimisation de campagnes, communication événementielle (event-trigger), pilotage et gestion de la performance marketing) – pour répondre à la complexification du marketing client (multiplication des segments, canaux, offres,…). Seul SAS couvre tous ces domaines au sein d'une plate-forme marketing intégrée pour pour optimiser les interactions client et l'organisation marketing.

Bénéfices

  • Garantir l’alignement des activités et des ressources marketing avec les stratégies et les objectifs marketing.

    Que votre préoccupation principale soit de prouver la valeur du marketing au conseil d'administration ou de coordonner les activités marketing entre les différents services, SAS vous aide à identifier et quantifier les opportunités et à les classer par ordre de priorité.

    • Exploitez de puissantes données analytiques pour anticiper les résultats des décisions avant qu'elles ne soient prises.
    • Vérifiez si vos activités sont bien alignées sur votre stratégie.
    • Déterminez si vos objectifs sont atteints ou non.
    • Découvrez comment les modifications d'un projet marketing  peuvent affecter un autre projet.

  • Mesurer l’impact de la performance marketing sur la performance financière.

    La mise en correspondance de mesures d'impact marketing et de métriques financières courantes peut constituer un véritable défi, au point d'empêcher la collaboration multifonctionnelle entre les départements marketing et financier. SAS vous aide à relever ce défi au moyen d'une base solide d'alignement organisationnel qui permet :

    • de développer des plans et de consigner dans des rapports les résultats qui utilisent des données communes ;
    • d'utiliser des fonctions de prévision et d'autres outils analytiques avancés au sein d'une structure d'indicateurs marketing garantissant une coordination et une collaboration efficaces entre les départements marketing et financier.

  • Responsabiliser les différents acteurs de la chaîne marketing.

    Il est essentiel d'utiliser les indicateurs marketing adéquats et de fournir un retour d'information sur la performance si vous souhaitez influencer le comportement des clients et induire un changement positif. Avec SAS, vous savez si votre stratégie est adaptée à vos objectifs et pouvez rapidement effectuer les modifications nécessaires.

    • Générez et visualisez les indicateurs qui vous intéressent - qu'il s'agisse d'un simple indicateur de revenus ou d'un indicateur de valeur client avancé - afin d'obtenir le comportement escompté.
    • Fournissez un retour d'information dynamique et adapté à chaque membre de votre équipe.
    • Associez des programmes incitatifs aux différentes actions et récompensez votre équipe pour les résultats obtenus.

  • Optimiser les budgets grâce à une vision consolidée des dépenses marketing.

    Responsables publicitaires, de marques et de campagnes, spécialistes du marketing numérique et partenaires d'agences s'efforcent tous d'atteindre leurs objectifs. SAS vous aide à aligner les objectifs de toutes ces équipes en vous donnant les moyens :

    • d'effectuer un suivi permanent des dépenses marketing et de les optimiser ;
    • de coordonner toutes les activités marketing ;
    • d'allouer votre budget pour en optimiser l'impact ;
    • de réaliser des simulations afin de prévoir l'impact de différents scénarios d'investissement ;
    • d'optimiser votre marketing mix et son impact en fonction du chiffre d'affaires et de la rentabilité.

Fonctionnalités

Un suivi dans le temps des métriques du département marketing mais aussi de chaque collaborateur pour clarifier les responsabilités et faciliter la prise de décision

SAS fournit aux responsables et employés de la structure marketing une visualisation pertinente des métriques et permet une collaboration en fonction du rôle de chacun. Plus qu'un simple tableau de bord prospectif, SAS offre :

• la transparence nécessaire pour favoriser la traçabilité intra- et inter-marketing ;
• des tableaux de bord prospectifs contenant des informations à jour afin de détecter rapidement des problèmes et les résoudre à temps ;
• la possibilité d'effectuer des analyses détaillées des indicateurs afin de comprendre la cause du problème et d'y remédier.

Des indicateurs clés de performance (KPI)

incluant les métriques des programmes marketing, les métriques clients, les métriques métiers et financières, ainsi que les métriques des processus marketing issus des meilleures pratiques constatées dans les entreprises. Il est fondamental pour votre entreprise de comprendre des indicateurs pertinents. Notre solution inclut des KPI standard incorporant les meilleures pratiques marketing. Seul SAS couvre les quatre domaines essentiels pour garantir alignement et  traçabilité.

• Les métriques des programmes marketing fournissent des données sur l'efficacité de vos efforts marketing.
• Les métriques clients évaluent plusieurs dimensions associées aux clients telles que la satisfaction, la valeur, le changement de segment, etc.
• Les métriques business/financières, qui interviennent à un niveau plus global (ventes, rentabilité, coût, etc.), permettent aux responsables de connaître rapidement l'impact financier du marketing.
• Les métriques des processus marketing mesurent l'efficacité des processus et permettent ainsi d'identifier les meilleures pratiques et points à améliorer.

Des prévisions d’évolution dans le temps des indicateurs

Il est essentiel de comprendre les relations causales entre les indicateurs et les activités marketing qui les pilotent. SAS fournit une vue historique et prévisionnelle des tendances, non instantanée, grâce à :

• des outils d'analyse avancés permettant d'anticiper les résultats d'une campagne visant des clients à fort potentiel ;
• une analyse des corrélations pour valider les prévisions et mettre en correspondance la campagne et les résultats ;
• des fonctionnalités d'évaluation des tendances pour comprendre les écarts et isoler divers facteurs (saison, temps, etc.) ;
• des fonctionnalités de prévision permettant d'allouer des ressources dans des domaines susceptibles de générer de meilleurs retours ou de résoudre des problèmes de manière proactive.

Un cadre de travail collaboratif pour faciliter la coopération entre les équipes

Avec notamment l'accès à toutes vos données client (quel que soit leur format et leur emplacement) et à de puissants outils de nettoyage des données garantissant l'homogénéité, la précision et la fiabilité. Toutes les activités marketing - dont le marketing direct, le marketing par e-mail et via le Web, et le marketing de masse - sont incorporées dans une seule et même vue intégrée, et vous permettent de :

• découvrir le marketing mix optimal et les niveaux de dépenses les plus efficaces pour attendre vos objectifs commerciaux ;
• rectifier au moment opportun vos plans de ventes et marketing à l'aide de rapports actualisés automatiquement grâce aux modèles intégrés au tableau de bord prospectif ;
• procéder à des simulations pour prévoir l'impact de différents scénarios ;
• fournir un rapport sur les performances à tous les groupes interdépendants afin de mettre en œuvre de nouvelles perspectives.

Une vue complète de l'ensemble de vos données

Vos données sont disponibles dans une vue unique et complète garantissant homogénéité, précision et fiabilité.
SAS vous offre :

• l'accès à toutes les données client au sein de l'entreprise - y compris aux diverses bases de données et même aux feuilles de calcul - pour améliorer la fiabilité et l'homogénéité ;
• de puissants outils de nettoyage des données pour des modèles prédictifs et indicateurs marketing plus précis.

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