Le suivi des ressources et des services informatiques est, pour la plupart des entreprises, un enjeu de plus en plus important : ce qui était auparavant une pratique de bonne gestion est devenu aujourd’hui une nécessité.

Quel que soit le secteur d’activité, la gestion des ressources et des services informatiques est critique pour l’activité quotidienne de toute entreprise. La configuration des systèmes d’informations d’aujourd’hui est le résultat d’une évolution par grandes étapes qui a vu l’apparition successive de plates-formes multi-systèmes, de réseaux hétérogènes, d’applications réparties, de progiciels intégrés, d’architectures multi-tiers, etc..

• Comment suivre l’utilisation d’applications réparties sur des architectures hétérogènes ?
• Comment déterminer la cause d’une dégradation de service sur une ressource mutualisée ?
• Comment anticiper l’impact de la montée en charge d’une application qui partage de multiples ressources ?
• Comment analyser et expliquer l’évolution des métriques qui décrivent le comportement d’une application critique ?

SAS® IT Resource Management est le logiciel SAS qui permet aux entreprises de répondre à ces questions. Cette solution fournit une vision unique de l’ensemble des ressources et des services du Système d’Information. Elle fédère et intègre toutes les données opérationnelles issues des différents systèmes qui gèrent les ressources et les services dans un référentiel unique, intégré et homogène. Ce référentiel est conçu pour traiter les données issues des systèmes de gestion et calculer des métriques et des indicateurs.

SAS® IT Resource Management dispose d’interfaces standard avec les principaux systèmes de gestion et d’une interface générique qui permettent d’intégrer toutes données utilisateurs. Ce référentiel est indépendant de l’infrastructure technique et fédère des données issues d’environnements hétérogènes, ainsi que des données spécifiques (comme par exemple les données de SAP R/3 ou d’environnements CAO tels que CATIA).

Le périmètre fonctionnel de ce référentiel varie en fonction des besoins (gestion des ressources, planification et dimensionnement, gestion de la qualité de service, facturation des coûts ) et de l’infrastructure (surveillance et hétérogénéité des systèmes, surveillance des réseaux, surveillance des applications, gestion de la production, gestion d’incidents, métrique des applications…). La mise en œuvre de ce référentiel s’effectue par itération en fonction des priorités.

SAS® IT Resource Management automatise l’ensemble des étapes de création, alimentation et gestion du référentiel. Il dispose des fonctions nécessaires à l’analyse et à la synthèse de ces informations et fournit les indicateurs et les métriques relatifs aux différents domaines directement exploitables par les utilisateurs.

SAS® IT Resource Management est le logiciel SAS sur lequel s’appuient les solutions pour le suivi et la planification des ressources, le suivi de la qualité informatique, la facturation des coûts et des services informatiques et l’alimentation du tableau de bord de l’informatique.

SAS® IT Resource Management [www.sas.com]