Gestion des Ressources Marketing

Marketing Resource Management regroupe des fonctions permettant de structurer, gérer et optimiser les budgets, processus et ressources marketing. La gestion des ressources marketing ("Marketing Resource Management" en anglais) est une notion à la mode souvent mal comprise. Nombreux sont ceux, en effet, qui pensent qu’il s’agit simplement de la gestion des workflows.

La gestion des ressources marketing vise deux objectifs principaux : améliorer le rendement des processus marketing (autrement dit, réduire les coûts) et augmenter l’efficacité des investissements et ressources marketing (autrement dit, accroître le chiffre d'affaires et les bénéfices).

Mais qu’est-ce qui compte le plus ? Le rendement ou l'efficacité ? Les deux, puisqu'ils concourent respectivement à réduire les coûts et à augmenter le chiffre d'affaires. Mais dans un contexte économique difficile où le marketing joue un rôle de plus en plus important, les entreprises doivent accentuer encore la dimension « rendement » de la gestion des ressources marketing. Elles doivent vérifier que le budget marketing est optimisé et que les performances marketing sont efficacement gérées.

Les fonctions de gestion des ressources marketing couvrent notamment la planification et la budgétisation marketing, l'optimisation des budgets marketing, la gestion des performances marketing, ainsi que le workflow des campagnes et la collaboration.

SAS gère tous ces aspects de la gestion des ressources marketing dans la suite SAS® Customer Intelligence. 

Composants de Gestion des Ressources Marketing

Marketing Planning and Budgeting 

• SAS® Financial Management   améliore l’exactitude, la pertinence et la publication des plans, budgets et rapports financiers favorisant l'alignement et la mise en œuvre de la stratégie — à la fois dans le cadre du marketing et à l'échelle de l'entreprise.
• SAS® Veridiem® MRM   permet d'exécuter des analyses du marketing mix sur les plans et budgets marketing. Les clients peuvent donc déterminer de manière analytique l'impact des investissements marketing prévus sur les résultats.
• SAS® Marketing Optimization   permet aux professionnels du marketing de prioriser les communications client afin d’optimiser les résultats financiers, en tenant compte des contraintes de l'entreprise en termes de ressources et de budget, ainsi que de la probabilité de réponse des clients.
  

Marketing Performance Management 

• SAS® for Marketing Performance Management   permet aux services marketing de comprendre, d'aligner et d'améliorer les performances des efforts marketing. Il leur permet aussi d'évaluer dans quelle mesure leur activité contribue à la réussite globale de l'entreprise — par le biais d’informations tactiques et stratégiques obtenues de manière analytique.
• Pour rendre les décisions des entreprises plus pertinentes, SAS® Profitability Management leur permet de s'appuyer sur la rentabilité des clients (individuels ou groupes de clients), des produits (groupes de produits ou unités de vente) et des canaux ou branches spécifiques.
  

Campaign Workflow and Collaboration 

• La suite SAS® Customer Intelligence   réunit des fonctions clés de workflow et de collaboration (listes de contrôle, processus d'approbation, alertes et tableaux de bord) dans des modules pour permettre à l'utilisateur de gagner du temps dans l'exécution de ses tâches marketing. 

Les atouts de SAS

Optimisation du budget marketing. 
Les logiciels SAS ont une approche analytique de l'allocation budgétaire qui garantit que le moindre centime dépensé en marketing est alloué au type de support et à l'offre marketing les mieux adaptés.

Puissantes fonctions de planification financière. 
Grâce à l'approche de la planification financière des solutions SAS, le service marketing est à même de suivre et comprendre les activités qui déterminent les coûts et bénéfices sans perdre de vue les autres processus de gestion financière de l'entreprise.

Gestion analytique des performances marketing. 
En termes de gestion des performances marketing, les logiciels SAS combinent les visions tactiques et stratégiques obtenues de manière analytique et les transposent dans une structure marketing unique et complète.