Produits et Solutions / Gestion de la Relation Client

SAS® Customer Intelligence

Plate-forme intégrée de gestion du marketing d’entreprise

Toute entreprise doit optimiser ses relations avec la clientèle, augmenter ses revenus et sa rentabilité, et renforcer ses activités marketing. Les solutions SAS® Customer Intelligence aide votre entreprise à atteindre ces objectifs.

SAS Customer Intelligence diagramMieux connaître les clients
Pour anticiper le comportement des clients, il faut d'abord étudier leur comportement passé. SAS permet de gérer les données des clients, bons ou mauvais, afin de cerner leurs schémas comportementaux. La visibilité sur leur attitude, leur rentabilité et les risques qu'ils représentent vous permettra de prendre les bonnes décisions.

Coordonner les interactions avec les clients
Les clients veulent avoir le sentiment que les entreprises sont à leur écoute. Une campagne marketing bien étudiée exige un minimum de coordination et de synchronisation entre les différents canaux. SAS permet de déployer une stratégie de communication complète et multicanal qui, en optimisant chaque ressource, vous aide à atteindre vos objectifs et à obtenir un retour sur investissement maximal.

Améliorer la performance marketing
Le secret d'un pôle marketing efficace réside dans un processus en circuit fermé qui évolue au fil du temps. SAS fournit les tableaux de bord, outils de reporting et fonctions analytiques indispensables pour responsabiliser une équipe et avoir une vision précise du processus marketing et de ses performances. Vous pouvez ainsi faire évoluer votre plan d'actions au moindre problème rencontré.

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