Les solutions SAS pour le Secteur Public

Le pilotage des performances est au coeur des préoccupations des organisations du secteur public.

La mise en œuvre de la LOLF, effective depuis le 1er janvier 2006, impose aux organismes publics des enjeux structurels fondamentaux. Elle induit des modifications importantes des modes de gestion, des processus financiers mais aussi de l’organisation des services et de la gestion des effectifs. En ligne de mire, la recherche de la performance. Dans ce contexte, les apports des systèmes d’information décisionnels collaboratifs sont déterminants.
SAS accompagne les acteurs publics depuis plus de vingt ans et a de nombreux retours d’expérience. Les solutions proposées accompagnent les organismes publics dans cette refonte de leurs processus. Le marché est aujourd’hui à maturité ; les besoins et les objectifs sont bien définis. Chaque métier s’implique davantage, ce qui augmente le niveau d’exigence des clients.

Les enjeux sous-jacents aux systèmes d’information décisionnels pour les établissements du secteur public
Les réformes lancées par la loi organique relative aux lois de finances de 2006 placent les organismes publics face à de nouveaux enjeux structurels fondamentaux. Elles les engagent sur des objectifs de résultats et induisent d’importantes modifications de leurs mode de gestion, processus financier, organisation interne ou encore gestion des effectifs. Le pilotage de la performance et la recherche de l’efficacité sont aujourd’hui au coeur des préoccupations des organisations publiques. Les systèmes d’information décisionnels doivent tenir compte de cette nouvelle donne et intégrer des fonctions collaboratives de gestion de la performance.

Les applications concrètes de ces systèmes sont nombreuses : pilotage de la performance financière à travers l’élaboration budgétaire et l’analyse des dépenses, management par objectif, gestion de la qualité de service, définition de la stratégie de ressources humaines, pilotage de la relation au citoyen, reporting financier, gestion du risque, etc. Les solutions décisionnelles répondent à nombre de besoins des organismes publics.

L’État se doit d’enrayer les problèmes de fraudes, de gâchis et d’abus. Par exemple, l’Assurance Maladie a réduit de 87,2 millions d’euros ses pertes liées aux fraudes en 2006 grâce à de meilleurs contrôles. SAS aide les entreprises publiques à détecter la fraude, l’abus et les dépenses inutiles en mettant en place des contrôles internes et en améliorant l’efficacité des données.

Les solutions SAS et les contraintes particulières du secteur public
SAS met à disposition ses solutions et sa plate-forme d’entreprise SAS®9 pour accompagner les organismes publics dans cette refonte de leurs processus. SAS propose une offre complète comprenant à la fois les licences, la maintenance et le conseil, les prestations de service telles que le suivi et la formation des utilisateurs, mais aussi des applicatifs métiers permettant de mesurer l’activité de l’établissement. Seule une plate-forme décisionnelle intégrée et performante permet de répondre efficacement aux besoins, d’obtenir des données de qualité et de prendre les bonnes décisions.

Toutes les activités s’inscrivent obligatoirement dans le cadre des codes des marchés publics. Les normes à respecter, que ce soit en termes de délai, de calendrier ou de budget, sont draconiennes. SAS doit les garder à l’esprit tout au long de ses prestations. Il existe également d’importants critères de sécurisation et de traçabilité des données. Le secteur public se caractérise par un volume de données conséquent. Mais toutes ces contraintes sont aujourd’hui parfaitement intégrées aux procédures SAS.

En 2008, la part de marché de SAS sur ce secteur dépassait les 20 %, avec plus de 300 références. Une dizaine de collaborateurs est dédiée aux problématiques du public. SAS est présent aux côtés de grands comptes tels que les ministères, la protection sociale, avec entre autres la Sécurité sociale et le Pôle emploi, ou le groupe La Poste. De nouveaux domaines sont par ailleurs en plein développement : le secteur de la santé et les collectivités locales. SAS est en relation avec la quasi-totalité des organismes publics français.

Les offres SAS spécifiques à chaque domaine d’activité
Son expertise, sa connaissance du marché, de ses acteurs et des modes opératoires font de SAS un partenaire historique des organismes publics. Le groupe est aujourd’hui connu et reconnu sur le marché.
Si un secteur présente de fortes problématiques, très spécifiques, SAS met en place une solution technologique quasiment personnalisée. C’est le cas, par exemple, du secteur hospitalier, au coeur d’une importante réforme. Ainsi, pour mettre en oeuvre les réformes de l’État et répondre aux enjeux liés au système de tarification à l’activité (T2A), SAS a conçu SAS® Hospital Intelligence Solution. Le plan Hôpital 2012, qui poursuit la modernisation technique des établissements de santé, insiste notamment sur la modernisation des systèmes d’information. SAS® HIS permet de respecter les contraintes budgétaires et organisationnelles de chaque établissement de santé et les spécificités propres à chaque secteur, mais aussi de piloter l’activité médicale.

Les solutions SAS se déclinent suivant :

• le pilotage de la performance financière à travers l’élaboration budgétaire et l’analyse des dépenses
• le pilotage des performances de l’organisme et le management par objectifs
• la gouvernance du système d’information et la gestion de la qualité de service
• le pilotage de la stratégie RH
• le pilotage de la relation au citoyen