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TSSOLVE – Méthodologie de résolution d'incidents

Les différents départements Supports Clients de SAS à travers le monde cherchent toujours le moyen de gérer plus efficacement les problématiques de leurs clients, concernant des solutions et des environnements de plus en plus complexes et variés.
Dans cette optique, une initiative a été lancée au niveau mondial, basée sur les processus de pensée rationnelle, identifiés et standardisés par la société Kepner-Tregoe. Cette initiative, adaptée aux métiers et au contexte de SAS, porte le nom de TSSolve.

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