Capitaliser sur la compétence
Avec la mise en place d’un Centre de Compétences Décisionnelles (BICC)

La maîtrise de l’information est aujourd’hui essentielle pour les entreprises. Cela signifie, plus que jamais, qu’elles ont besoin de disposer de la bonne information au bon moment, ce qui n’est pas toujours facile.

Où trouver la bonne information ?
Qui peut aider à son interprétation ?
Qui peut s’assurer que chaque décision repose sur la bonne information ?
Qui sait comment analyser les besoins d’information et mettre en place une stratégie décisionnelle capable d’y répondre ?
Qui est capable de coordonner, mener et contrôler les projets décisionnels ?
Qui sait développer et gérer les standards décisionnels utilisés dans l’entreprise ?

Selon les résultats d’une étude réalisée en 2005, par BetterManagement.com*, 60% des personnes interrogées n’ont jamais, rarement ou seulement parfois obtenu l’information dont elles avaient besoin pour prendre des décisions efficaces. En s’appuyant sur des sources de données existantes, SAS aide les entreprises à intégrer, consolider et transformer les données dans un entrepôt de données efficace et fiable. Celui-ci permet d’optimiser les ressources informatiques, devenant ainsi le socle de l’architecture décisionnelle.

* Enquête BetterManagement «How do you plan for Business Intelligence?» Février/Mars 2005

Comment bien exploiter les compétences décisionnelles ?
Les entreprises constatent de plus en plus que la technologie ne suffit pas, à elle seule, à obtenir des informations pertinentes et opérationnelles.
Les initiatives décisionnelles émanent fréquemment de différents niveaux de l’entreprise. Cela engendre parfois des systèmes d’information décisionnels contradictoires, un pilotage difficile, une mise en place et un support de solutions englobant de multiples départements. Ce mode de fonctionnement induit aussi un manque de méthodologie, de définitions, de process, d’outils, de technologies standardisés, et bien sûr un manque de compétences décisionnelles. Ainsi, même si les collaborateurs disposent des compétences décisionnelles requises, celles-ci restent dispersées et ne peuvent donner lieu à une action coordonnée.
Même si les entreprises tentent d’intégrer la dimension pilotage de la performance dans leurs projets décisionnels, des problèmes subsistent. De ce fait, disposer d’une vision d’ensemble et réaliste de l’information devient essentiel et permet d’améliorer les résultats de manière constante.
La mise en place d’un Centre de Compétences Décisionnelles permet à l’entreprise de se concentrer sur ses objectifs et de disposer de l’information nécessaire au pilotage de ses performances. La planification et la définition des priorités liées aux projets décisionnels, ainsi que le pilotage de la performance, sont envisagés de manière intégrée. La définition de ce qui est nécessaire à l’interprétation et à l’usage stratégique de l’information permet d’optimiser la prise de décisions.

Business Intelligence Competency Center: A Team Approach to Maximizing Competitive Advantage Par Gloria Miller, Dagmar Bräutigam, and Stefanie Gerlach. 208 pages - ISBN: 0-470-04447-0 Publisher: John Wiley Sons Inc. - Publication Date: May 2006 Commander le livre

Le Centre de Compétences Décisionnelles est une structure formelle de l’entreprise, permanente et gérée par une équipe interne. Elle contribue à la promotion de la stratégie de l’entreprise grâce à un usage efficace des compétences décisionnelles.
Toujours selon l’étude menée, en 2005, par BetterManagement, le Centre de Compétences Décisionnelles offre les avantages suivants :

optimisation de l’utilisation du décisionnel (74%).
augmentation du taux de satisfaction des utilisateurs (48%).
amélioration de la perception des avantages du décisionnel (45%).
réduction du temps de prise de décision (45%).
diminution des coûts liés au matériel informatique (24%).

Les secteurs fonctionnels du Centre de Compétences Décisionnelles.
Il n’existe aucun Centre de Compétences Décisionnelles identique. Chacun est composé de secteurs fonctionnels différents. SAS aide à définir les secteurs fonctionnels les plus utiles à l’activité de l’entreprise et accompagne cette dernière dans la mise en oeuvre d’un Centre de Compétences Décisionnelles. SAS tient compte des spécificités de chaque entreprise afin de :

définir quelle stratégie décisionnelle lui permettra d’atteindre ses objectifs,
définir les fonctions à mettre en place afin de conduire cette stratégie,
définir comment le BICC puisse intégrer de façon optimale les orientations fonctionnelles et informatiques liées au décisionnel,
déterminer les connaissances décisionnelles déjà présentes au sein de l’entreprise.

La fonction de définition du Programme décisionnel est l’une des pierres angulaires du Centre de Compétences Décisionnelles. Elle établit un lien entre l’informatique et l’activité de l’entreprise en relation avec les compétences décisionnelles. Elle définit et supervise ensuite la mise en oeuvre d’une stratégie en fonction de ces éléments. Elle est aussi responsable de la conformité de sa mise en place.

Le rôle de SAS
Depuis 30 ans, SAS, ayant acquis une solide expérience de la meilleure façon de combiner ressources humaines, process et technologies, propose des solutions complètes à ses clients afin d’apporter une valeur ajoutée à l’utilisation du décisionnel.
SAS conseille les entreprises dans la mise en place d’un Centre de Compétences Décisionnelles (BICC), depuis sa conception initiale, jusqu’à la sélection et la définition des secteurs fonctionnels du BICC qui constitueront la base de la stratégie décisionnelle et permettront de rendre celui-ci pleinement opérationnel. Fruit du travail de plus de 1500 consultants professionnels répartis dans le monde entier, l’expérience SAS fournit à chaque organisation les moyens du succès. L’expertise de SAS garantit que chacun de ses engagements émane de pratiques reconnues pour leur efficacité. SAS
utilise des méthodes ayant fait leurs preuves et donnant des résultats concrets. Elles permettent d’obtenir du décisionnel qu’il transforme la stratégie de l’entreprise en un réel avantage compétitif.
Grâce à une stratégie décisionnelle réussie, les investissements en infrastructures, les ressources humaines et les process de l’entreprise sont utilisés au maximum de leur potentiel.