Les enjeux de la Customer Intelligence
Dans un contexte où le métier de la vente est de plus en plus difficile, la réussite des campagnes marketing devient un enjeu crucial. Grâce aux progrès technologiques, la connaissance client s’est largement étoffée. Reste à en faire un usage pertinent.

• Interview Expert :
  « Il faut passer de l’idée de “rendre un produit profitable” à l’idée de “rendre un client profitable” »
  Théoricienne du marketing personnalisé, Martha Rogers milite pour que les entreprises prennent conscience de la valeur ajoutée apportée par une connaissance client bien utilisée.
  
  
• Crédit Agricole : Quand le client devient virtuel
  Pour faire face à la dématérialisation de l’agence bancaire traditionnelle, le Crédit Agricole Nord de France a décidé de mettre le client au centre de sa politique marketing. Rencontre avec Christophe Ciraudo, responsable Marketing au Crédit Agricole Nord de France.
  
  
• Ciel bleu pour les clients d’EDF
  L’ouverture du marché de l’énergie bouscule les habitudes d’EDF. La création d’une marque comme EDF Bleu ciel, dédiée aux particuliers, souligne l’importance accrue de la relation client. Celle-ci est aujourd’hui au coeur de la stratégie commerciale de l’opérateur historique français.
  

« À chaque étape de la chaîne de production, sa solution SAS »
Dans un climat économique tendu, les industriels repensent leurs process. D’un bout à l’autre de leur supply chain, SAS leur propose des solutions logicielles pour améliorer leurs outils mais aussi leur logistique ou leur service après-vente. Avec Tonny Dierckx, directeur Global Supply Chain & Manufacturing Practice chez SAS.

Des stocks sur mesure, garants de productivité
CV Vooruit, l’un des principaux distributeurs et négociants en produits pharmaceutiques belges, a choisi de s’équiper du système de prévision et de planification du réapprovisionnement des stocks de SAS. Objectif : optimiser les coûts de stockage.

La business analytics : de la donnée opérationnelle à la prise de décision stratégique
Les quatre points clés de l’offre business analytics de SAS décryptés.

Hôtels Venetian et Palazzo
Au casino, les jeux sont faits et les chambres sont prises. À Las Vegas, le Venetian et le Palazzo ont décidé de jouer la combinaison gagnante des solutions proposées par SAS pour optimiser leur taux d’occupation des chambres.