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 Pourquoi
la grande distribution, qu'elle soit spécialisée, VAD ou encore
alimentaire, est-elle désormais à l'affût des solutions « d'intelligence » pour
l'ensemble de ses métiers ?
Les métiers de la distribution moderne sont issus du commerce traditionnel. Pendant
longtemps, la valeur ajoutée a été apportée
par l'intuition, l'expérience et le savoir-faire des hommes. Ainsi, toutes les
décisions en matière
de promotions, d'assortiments, de réseaux
logistiques, de négociation d'achat
ou d'implantation des marchandises dans
les linéaires furent et sont encore, dans certains cas, empiriques et faiblement
basées sur des
données analysées, comparées et simulées.
Dans le milieu des années 1990, la distribution
s'est progressivement dotée de capacités
de compréhension du passé. La centralisation des informations issues des tickets
de caisse a fait
apparaître un intérêt puis un engouement jamais
démenti pour les capacités d'analyse multicritère.
Ce n'est que depuis 4 ou 5 ans qu'un nouveau
pas a été franchi en intégrant progressivement des
composants intelligents à l'architecture applicative de la plupart des enseignes.
Cette tendance marquée de la distribution
moderne à s'orienter vers une optimisation poussée de chacune des composantes
de son modèle atteste du besoin de trouver de nouvelles marges de manoeuvre dans
un contexte de consommation
atone et de guerre des prix .
Les premiers résultats obtenus par les « pionniers », attestent que cette voie
n'est en rien étroite.
Laurent Thoumine
Senior Manager, Kurt Salmon Associates (KSA)
KSA est le premier cabinet de conseil en
management et technologie spécialisé dans
la distribution et les produits de grande consommation. Il propose à ses clients
des gains significatifs au travers de programmes intégrés d'accélération des
performances. |
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