Les 4 points cardinaux
du secteur bancaire et financier

Pression réglementaire accrue, volatilité des clients, nécessaire coordination des informations et traque de la criminalité financière : voyage au coeur des grands défis actuels des banques.

Le monde de la banque et de la finance est confronté à de nouveaux défis. Les établissements bancaires et financiers sont soumis à de nouvelles contraintes réglementaires exigeant de lourdes mises en oeuvre. En Europe, les règles de Bâle II exigent des fonds propres ajustés plus finement pour couvrir le risque crédit et le risque opérationnel. L'étau réglementaire se resserre au moment où la concurrence devient impitoyable. Portés par la vague Internet, les consommateurs deviennent de plus en plus volages. Pour les retenir, les banques doivent recentrer leur stratégie commerciale sur une relation personnalisée.

La gestion des risques se doit d'être mieux maîtrisée et la rentabilité doit pour suivre sa croissance. Aux investissements requis par la réglementation s'ajoute l'effort de la chasse au client. La banalisation des produits, la saturation des marchés, la fatigue publicitaire des consommateurs sollicités de toutes parts rend la gestion des campagnes marketing complexe et coûteuse. Le calcul des taux d'appétence et d'attrition devient l'une des préoccupations quotidiennes des banquiers.

La fluidité qu'entraîne le développement des échanges électroniques favorise entre autres la fraude et le blanchiment d'argent, phénomènes en pleine recrudescence. Les grandes puissances industrielles mènent une lutte sans merci pour enrayer ces activités criminelles. Un souci supplémentaire pour les présidents de banques, qui sont désormais responsables pénalement, en cas de non-détection d'activités illicites.

Ces enjeux génèrent autant de problématiques nécessitant l'optimisation du système d'information. De nombreux établissements financiers ont encore un mode de fonctionnement compartimenté, avec des silos d'informations parfois incohérents entre les entités. Aujourd'hui, ils évoluent vers de nouvelles plates-formes intégrées répondant aux attentes. Afin de traduire les nouveaux défis en opportunités de modernisation et d'amélioration de la situation concurrentielle, les établissements doivent mettre en oeuvre une stratégie décisionnelle. SAS (1,53 milliard de dollars de chiffre d'affaires dans le monde) a une position de numéro un sur le marché mondial de l'informatique décisionnelle avec plus de 40 000 sites clients. La plate-forme SAS®9 offre une approche transversale du processus décisionnel. Si Bâle II ne sera jamais un jeu d'enfant, la gestion des risques est facilitée par la solution intégrée SAS. SAS® Marketing Optimization et SAS® Interaction Management permettent une gestion plus fine de la relation client. La lutte contre la fraude et le blanchiment trouvent aussi des réponses appropriées.

Le Crédit Lyonnais, Sofinco qui a accru de 50 % la rentabilité de ses campagnes, ou encore la Banque Fédérale des Banques Populaires qui a choisi SAS pour une gestion des risques conforme à Bâle II, sont autant de références.

1. La pression reglementaire s’accentue
2. Une main tendue vers le client
3. Vers une solution décisionnelle intégrée
4. Blanchiment : voyage en eaux troubles