Des stocks sur mesure, garants de productivité

CV Vooruit, l’un des principaux distributeurs et négociants en produits pharmaceutiques belges, a choisi de s’équiper du système SAS de prévision et de planification du réapprovisionnement des stocks. Objectif : optimiser les coûts de stockage.

PAR ERIC ALLERMOZ

Une gestion intelligente et rentable des stocks est un exercice difficile, au coeur des préoccupations de nombreuses entreprises à travers le monde. « Optimiser les quantités et les types de produits stockés est un défi permanent », confirme André Devos, directeur de CV Vooruit, l’un des principaux distributeurs pharmaceutiques en Belgique. Car la société dispose d’un gigantesque entrepôt central dans lequel sont conservés environ 10 000 produits, livrés par plus de 200 fournisseurs différents, qui doivent ensuite être acheminés vers ses 36 pharmacies. « Nous étions confrontés aux difficultés classiques de la gestion de stocks, en accumulant par exemple des quantités excessives de certains produits, alors que les niveaux étaient trop bas pour d’autres références. Les coûts de stockage étaient trop élevés, et nos méthodes manuelles de stockage prenaient trop de temps », poursuit le directeur.

Face à ce constat, la société belge a décidé de se tourner vers le système de prévision et de planification du réapprovisionnement des stocks de SAS, leader de la prévision analytique appliquée au commerce. Objectif : mettre en place un outil de prévision des demandes, afin de déterminer de manière plus précise les quantités à stocker et les fréquences de réapprovisionnement. Pour démontrer à CV Vooruit les atouts de sa solution, SAS a d’abord mis en place une simulation de faisabilité du système de prévision, à partir de données réelles. Preuve à l’appui, SAS a donc démontré que le nouveau système permettrait d’accroître la qualité de service tout en réduisant les niveaux et les coûts de stockage. L’application SAS fournit donc un véritable indicateur de qualité de la gestion des stocks. Et parmi les différents paramètres fournis, l’un des plus importants est celui qui évalue les probabilités pour une pharmacie d’être réapprovisionnée dans les temps, et avec les références souhaitées. Plus le taux de disponibilité immédiate est élevé, plus la satisfaction du « client » est importante. Il n’en fallait pas plus pour convaincre le groupe pharmaceutique belge.

Une analyse détaillée des stocks

À présent, la solution SAS gère l’intégralité du processus de prévision des stocks de CV Vooruit, de la collecte des données jusqu’à l’élaboration des rapports finaux. Elle croise diverses informations, telles que les ventes réalisées, les niveaux de stockage et les prix des produits, afin d’anticiper les demandes des clients d’une semaine à l’autre. Elle détermine le niveau optimal de stockage pour chaque produit pharmaceutique, aussi bien pour l’entrepôt central que pour les officines, tout en tenant compte de la fréquence des commandes, mais aussi des réalités du marché et d’éventuels facteurs de variation de la demande. SAS fournit également de nombreux indicateurs d’alerte au cas où les stocks ou les niveaux de qualité tomberaient sous le seuil prévu. Les gestionnaires de stocks ont alors une analyse détaillée de la situation, et possèdent toutes les cartes en main pour suivre, ou non, les préconisations suggérées par l’applicatif. Ils peuvent également effectuer eux-mêmes des simulations et réaliser des ajustements pour améliorer les niveaux de stocks. La solution SAS permet enfin de comparer les chiffres de performance de l’entreprise avec ceux de la concurrence, elle procède ainsi à un benchmark en temps réel. La première étape de la mise en oeuvre de ce nouveau dispositif a été de classer les différents produits référencés, en fonction de la fréquence des demandes des clients. SAS a ensuite organisé des ateliers avec les usagers afin d’évaluer leurs besoins et de définir les fonctions de l’application à mettre en place en conséquence.

Les bénéfices ont augmenté

« Le recours au système SAS engendre de multiples bénéfices pour CV Vooruit, explique André Devos. Le groupe a par exemple amélioré sa qualité de service de 3 %, atteignant ainsi 97 % de son objectif initial, tout en multipliant par cinq ses rotations d’inventaires. Résultats : les bénéfices ont augmenté, tandis que les ruptures de stocks ont diminué. » Grâce à des prévisions plus affinées de la demande et à une connaissance précise de son stock, la société belge dispose d’un fonds de roulement supérieur, qui aurait autrement été immobilisé par le stock. Elle sait également de façon plus précise quand, où et à quelle fréquence chaque produit a besoin d’être à nouveau stocké.

« Les indicateurs fournis par le système SAS nous aident à prendre les décisions adaptées à notre situation, et à nous positionner par rapport à la concurrence. La disponibilité des produits s’est améliorée alors que les coûts ont baissé. La rotation des stocks s’est affinée, et le capital immobilisé a diminué », poursuit le responsable. Avant d’ajouter : « Le retour sur investissement est atteint en seulement un an. » Plus de 7 500 entreprises dans le monde ont suivi l’exemple de CV Vooruit et sont aujourd’hui clientes des solutions de prévision de SAS, dont près de 300 en France.