Business Intelligence :
Quelles questions pour un choix pertinent

Quelle entreprise peut aujourd’hui se priver de la valeur de ses données et s’abstenir de les faire parler ? Si l’intérêt de la Business Intelligence est très largement avéré, faire un choix pertinent, de mise en œuvre ou d’évolution se révèle plus délicat. Quelles « bonnes » questions faut-il se poser ?

Les traditionnels leviers de croissance, fusion, acquisition, développement de nouvelles offres, ne suffisent plus à maintenir et surtout à développer la position d’une entreprise sur son marché. La réussite d’une société se mesure désormais à l’aune de son agilité, de sa capacité à identifier les opportunités et anticiper avec discernement. Ces raisons expliquent l’intérêt marqué des entreprises pour les solutions de Business Intelligence dont c’est précisément le rôle : répondre plus rapidement aux challenges actuels, contribuer concrètement à la réussite des objectifs et à leur alignement sur la stratégie globale de l’entreprise.

Mais elles impliquent aussi que le choix d’une plate-forme décisionnelle est tout aussi critique. Le coût de solutions incomplètes, inadaptées, dispersées peut s’avérer astronomique, pas seulement en termes de dépenses inutiles (maintenance, intégration, formations multiples…) mais aussi d’opportunités de revenus « manquées » plus difficiles à estimer.

Une approche méthodologique, basée sur des critères précis, est ainsi indispensable. Elle s’oriente sur trois axes fondamentaux.

Premier Axe : La technologie

• une plate-forme de Business Intelligence complète qui intègre l’ensemble des solutions nécessaires à l’extraction, la collecte et l’identification des données, restituées sous des formes exploitables rapidement et efficacement.
• Il faut anticiper le futur pour pouvoir minimiser les risques. La solution doit comporter des capacités d’analyse prédictives, de forecasting et d’optimisation.

Deuxième Axe : L’alignement de la solution

• la « profondeur » de la plate-forme en termes d’accessibilité à tous les niveaux de l’entreprise est fondamentale, ainsi que sa transversalité (liens entre les différentes fonctions), sous peine de redondance improductive, voire coûteuse.
• L’implication de l’éditeur est majeure dans les critères de choix puisque la qualité et le niveau d’expertise du service proposé conditionne fortement la réussite d’un projet décisionnel.

Troisième Axe : La pérennité et la stabilité du fournisseur

• une présence internationale sur les marchés majeurs garantit une taille critique et une connaissance approfondie de son domaine d’activité. Une présence locale assure une relation de proximité, efficace et rapide.
• Une société saine économiquement et profitable, est un gage de pérennité. L’investissement en Recherche et Développement garantit de son côté l’évolutivité des solutions proposées et de leurs adéquation à la demande du marché.

Avant de choisir une solution BI, il faut savoir :

• S’il s’agit d’une véritable infrastructure BI, d’une solution isolée ou de l’extension d’un ERP,
• Si la plate-forme décisionnelle gère l’ensemble des opérations de bout en bout ou si c’est une solution partielle qui doit être intégrée à d’autres pour compléter la chaîne,
• Le coût estimé d’évolution d’une solution hétérogène par rapport à une plate-forme intégrée évolutive,
• S’il existe des possibilités d’analyses étendues et non pas de simples requêtes et rapport avec une interface conviviale,
• Si les analyses prédictives sont possibles,
• Si la société offre des gages de pérennité.

>> Pour en savoir plus, abonnez-vous gratuitement à notre magazine papier