Avec SAS®9 EIP*, l'une des premières compagnies d'assurance scandinave
tranche dans les coûts et accroît sa profitabilité

Avec la solution SAS®9 EIP, Codan s'est équipé d'une plate-forme décisionnelle d'entreprise. Le résultat : une qualité de service améliorée et une réduction des coûts, des atouts de poids sur un marché ultra-compétitif.

Codan est la troisième compagnie d'assurance scandinave avec un chiffre d'affaires de près de 6,2 milliards d'euros. Après la vente de ses activités assurance vie et fonds de pension en 2004, la société s'est recentrée sur la commercialisation de produits d'assurances classiques, auto, habitation et accident. Codan bénéficie d'un indice de satisfaction client et d'un taux de fidélisation tous deux élevés. La société cherche donc à maintenir son excellente réputation, tout en contrôlant judicieusement ses coûts.

Codan utilise les solutions SAS depuis près de 20 ans. En 2004, la société s'est tournée naturellement vers la plate-forme SAS®9 EIP. « Nous avions l'un des meilleurs datawarehouse du Danemark », précise Johan Agerman, Directeur des Systèmes d'Information pour Codan. « Avec SAS, nous exploitons le contenu de nos données pour en tirer une valeur à l'intention de nos décideurs. Notre relation avec SAS, qui apporte de bonnes idées et pas un simple discours, est un véritable partenariat. »

Avancer avec SAS
Avec SAS®9 EIP, l'information est disponible à tout moment sur les postes de travail des collaborateurs. Avec une formation minimum, ceux-ci sont autonomes et bénéficient d'un puissant levier dans leurs prises de décisions quotidiennes, qu'ils soient analystes ou décideurs dans leur mission stratégique. « Nos collaborateurs ont rapidement apprécié les bénéfices apportés par SAS®9 EIP dans leur travail d'analyse et de reporting », poursuit JØrgen Falkesgaard, chef de projet au centre de compétence informatique Codan. « Et parce que SAS®9 EIP s'appuie sur les standards de l'industrie, nous avons pu intégrer notre environnement de Business Intelligence à notre système de production et nos systèmes d'assurances. Les équipes du front-office ont accès à toute l'information extraite du datawarehouse par nos analystes et nous la routons directement vers nos systèmes web. » Cette nouvelle approche a jeté les bases pour une gestion de la relation client plus performante. Codan se dirige ainsi maintenant vers l'automatisation du marketing.

* EIP : ENTERPRISE INTELLIGENT PLATFORM
La plate-forme SAS®9 EIP, portable, évolutive et totalement intégrée, prend en charge le processus décisionnel complet.

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