Alors que les directions générales exigent des retours sur investissement toujours plus rapides, les entreprises évoluent aujourd’hui dans un univers de contraintes : augmentation des dépenses marketing, stagnation voire diminution des budgets, foisonnement de l’offre, augmentation du nombre de canaux de communication, loi du 8 janvier 2004 qui interdit la prospection directe sans accord explicite de l’intéressé,…

Ces nouveaux défis obligent désormais les entreprises à penser mieux et autrement pour rester compétitives et performantes. Le client est au cœur même de cette stratégie et les entreprises doivent redoubler d’ingéniosité pour construire une relation commerciale durable et de confiance. Ceci implique de s’orienter vers des programmes de fidélisation et d’investir dans des campagnes de marketing mieux ciblées.

En ce sens, la solution SAS® Marketing Optimization apporte un changement radical dans la gestion des campagnes à des entreprises ayant un large portefeuille de produits, de nombreux canaux de communication vers leurs clients et un programme de campagnes ambitieux. Cette solution permet d’améliorer la performance des campagnes et de paramétrer les contraintes à prendre en compte : budget maximum alloué pour la campagne, nombre minimum de courriers à envoyer, capacité minimale du centre d’appels… Le processus d’optimisation prend ainsi en compte les indicateurs prédictifs issus des analyses Data Mining, afin de maximiser un ROI, un taux de retour ou bien de minimiser les coûts.

En fonction des résultats obtenus, il devient alors possible de simuler plusieurs scenarii, de les comparer pour retenir le scénario idéal qui détermine la meilleure offre et le canal le plus approprié pour chaque client. SAS® Marketing Optimization aide les responsables de marketing direct à mettre en place les moyens et budgets optimums pour des taux de retour maximisés. Elle permet anisi aux entreprises d’accroître l’efficacité et la rentabilité de leurs campagnes.