SAS annonce SAS® Marketing Optimization, une solution novatrice d’optimisation des campagnes marketing

SAS Marketing Optimization est une solution d’optimisation sous contraintes du plan de contacts clients, multi-campagnes, multi-produits, multi-canaux.

Paris, France  (21 mars 2005)  –  SAS, premier éditeur mondial de business intelligence et d’applications analytiques, annonce la disponibilité immédiate de SAS® Marketing Optimization, une solution d’optimisation des ressources marketing et de rentabilisation des campagnes.

L’un des enjeux majeurs des directions marketing est d’améliorer en permanence l’efficacité des actions menées vers leurs clients, pour générer le maximum de revenus sans augmenter le budget marketing. SAS® Marketing Optimization répond à ce besoin en complétant les solutions de gestion de campagne marketing et de connaissance client déjà utilisées dans les entreprises.

Dans la mise en oeuvre d’une solution de gestion de campagnes couplée à l’utilisation d‘indicateurs de connaissance client, la complexité des programmes et des interactions est telle que l’équilibre est fragile. La prise en compte d’un nouveau canal de communication, d’une nouvelle offre ou d’un nouveau segment de client rend les décisions, basées sur des règles de gestion et des indicateurs de pilotage empiriques, moins simples et affecte la rentabilité. La réalisation de campagnes marketing efficaces impose de se placer dans un contexte permettant d’évaluer simultanément plusieurs campagnes et les contraintes afférentes (budget, ressources, coûts, etc.), afin de déterminer quel produit doit être proposé à quel client et par quel canal. Telle est la fonction de SAS® Marketing Optimization.

SAS® Marketing Optimization est une solution de modélisation et de simulation sous contraintes du plan de contacts clients, multi-campagnes, multi-produits, multi-canaux. Cette solution permet de maximiser la performance (en valeur, en volume, en marge) d’un ensemble de campagnes planifiées sur un horizon marketing plus ou moins long, en trouvant la combinaison optimale, clients x produits x canaux, tenant compte de toutes les contraintes relatives à cet ensemble de campagnes. Cette approche novatrice permet à une direction marketing de simuler et de réaliser une planification budgétaire à moyen ou long terme, mais aussi de l’aider à optimiser ses ciblages et à planifier efficacement la charge des canaux de marketing direct.

Des projets pilotes chez des clients SAS ont montré que SAS® Marketing Optimization permet de générer 20 à 30% de revenu supplémentaire par rapport à des solutions classiques de gestion de campagnes.

Un établissement bancaire américain a mis en oeuvre SAS® Marketing Optimization pour mieux sélectionner et cibler ses offres multi-canaux et a ainsi amélioré de 50% le retour sur investissement de ses campagnes marketing.

Le paramétrage des contraintes se fait facilement au travers d’une interface graphique et varie en fonction du type de campagne : rétention ou acquisition de clients, lancement de produit... et des objectifs de l’optimisation. L’utilisateur peut définir des contraintes standard ou entrer ses propres contraintes en fonction des données disponibles dans la base clients. Ainsi, pour une campagne téléphonique, il faut tenir compte du coût unitaire d’un appel, de sa durée, du nombre de clients que le téléopérateur a effectivement en ligne.

Disponible comme application indépendante ou en complément de SAS® Marketing Automation, solution de gestion de campagnes, SAS® Marketing Optimization fait partie de l’offre SAS® Customer Intelligence. SAS® Customer Intelligence est une suite décisionnelle permettant d’intégrer l’ensemble des données clients issues des différents points de contact, de les historiser et de créer des indicateurs de connaissance client en vue de permettre aux directions Marketing de prendre les bonnes décisions en terme de stratégie client multi-canaux.

SAS® Marketing Optimization

A Propos de SAS

Au-delà de problématiques fonctionnelles, elles répondent aux spécificités des secteurs d’activité tels que les télécommunications, la distribution, la banque, l’assurance, l’industrie pharmaceutique, le secteur public, les services. Elles contribuent à l’optimisation de l’organisation et des coûts, à la croissance des revenus et permettent de mettre en œuvre un véritable pilotage de la performance de l’entreprise.

Implanté dans plus de 50 pays, SAS dispose de plus de 400 bureaux dans le monde et compte 10 000 collaborateurs. Les solutions SAS équipent plus de 43 000 sites clients dans 112 pays. 96 % des 100 premières sociétés citées dans Fortune 500 sont clientes de SAS. Depuis 30 ans, SAS fournit aux entreprises, institutions et à leurs managers les moyens de prendre les meilleures décisions stratégiques.

La filiale française, créée en 1983, emploie 280 collaborateurs. Ses solutions sont implantées sur près de 2.400 sites clients en France. En plus de son siège social de Grégy-sur-Yerres et de son centre de formation de Vincennes, SAS a quatre implantations régionales : Lyon, Nantes, Aix-en-Provence et Toulouse.

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