ACTUALITÉ / decisio.info

Archives decisio

Banque/Assurance | Distribution | Industrie | PME | Public | Services | Solutions | Telecoms

Mediapost Multicanal
brise la frontière clients/prospects
A l'ère du relationnel, peut-on encore opposer conquête et fidélisation ? Non, disent les experts. Mais dans les faits, marketing et commercial travaillent encore souvent en silos... Mediapost Multicanal propose l'exemple d'une démarche globale dans l'univers de la téléphonie mobile.
Lire l'article en ligne

La Française des Jeux
Ouverture de marché à la concurrence
La Française des Jeux mise sur la connaissance client. « 100% des gagnants ont tenté leur chance » nous dit son slogan mais en ce qui concerne la gestion de la relation client, La Française des Jeux a choisi de faire confiance aux outils décisionnels plutôt qu'au hasard ! Retour sur ce projet avec Alice Balloy, responsable Marketing Relationnel et Marie-Laure Tallec responsable Connaissance Client.
Lire l'article en ligne

TNS Sofres
Révolution décisionnelle dans les sondages
Peut-on innover dans les sondages ? Oui. L'utilisation d'outils d'optimisation classiques a permis à TNS Sofres d'accroître sa productivité comme jamais... et de développer de nouvelles méthodes. Une révolution dans le traitement statistique des données ! Philippe Périé, son directeur scientifique, a coché la case « Très satisfait »
Lire l'article en ligne

Club Med
Optimiser la gestion des GO pour mieux satisfaire les vacanciers

Le Club Med a mis en place une démarche décisionnelle au service du pilotage des ressources humaines. Objectifs ? Optimiser l'affectation de collaborateurs saisonniers, limiter le turn-over, monter en gamme au niveau des services, et s'adapter aux spécificités locales. Le point avec Laurence Sgoluppi, Directeur fonctionnel des systèmes d'information RH.
Lire l'article en ligne

American Express Voyages d'Affaires
Le succès d'une démarche décisionnelle globale 

Permettre aux entreprises clientes de mieux gérer leur politique voyage via un extranet, et aux responsables clients d'améliorer leur pilotage commercial via un intranet : telles sont les deux composantes majeures de la démarche décisionnelle mise en œuvre chez American Express Voyages d'Affaires.
Lire l'article en ligne

Le Club Med monte en gamme 
Entreprise mythique du secteur tourisme et voyage, le Club Med met en œuvre une nouvelle stratégie d'entreprise, qui s'appuie en particulier sur une meilleure gestion des compétences. Pour en savoir plus, Decisio a rencontré Jean-Yves Corre, Responsable du Département Back-Office.
Lire l'article en ligne

TNS Sofres et l'analyse prédictive
Elections : 20 heures, la France attend...
22 avril 2007, 20h00 ... Dans les villes les bureaux de vote viennent à peine de fermer mais déjà sur TF1 dix-neuf millions de téléspectateurs attendent les premières estimations de TNS Sofres. Comment sont calculés ces chiffres si proches de la réalité finale ? Grâce à des outils décisionnels d’analyse prédictive, nous explique Philippe Périé, Directeur scientifique de TNS Sofres.
Lire l'article en ligne

Air France
Depuis 2002, Air France a mis en place une nouvelle approche CRM qui vise à fidéliser les adhérents au programme Fréquence Plus. L'enjeu est de taille puisque ceux-ci représentent la moitié de l'activité Passagers de la compagnie. Le point avec Amaryllis Guillot-Plasse, Chargée du Data Mining Client.
Lire l'article en ligne

Havas Voyages American Express
Filiale à 100% d'American Express depuis 1998, Havas Voyages est le premier réseau en France dédié aux voyages d'affaires. Le point avec Dominique Savart sur les bénéfices associés à la mise en place d'un extranet au service des entreprises clientes.
Lire l'article en ligne

Optimiser les campagnes internationales et multicanal
Impératif des directions marketing, défi pour leurs prestataires !

Les campagnes marketing se déclinent de plus en plus au niveau international, avec des objectifs stricts de rentabilité et des contraintes liées à chaque marché local. Le point avec Olivier Coppet, Président d'A.I.D., filiale du Groupe OMNICOM.
Lire l'article en ligne