RATKAISUT / Customer Relationship Management

SAS® Customer Relationship Management

Tulevaisuuteen voi nähdä, jos käytössä on oikeat välineet. Tarvitaan vain yrityksen kaikkien eri järjestelmien tiedot puhdistettuna, yhdenmukaistettuna ja toimitettuna oikeille henkilöille. Näin voidaan ennakoida tulevaisuuden tapahtumia, jolloin asiakkaat eivät ehkä toimikaan täysin arvaamattomasti – vaan juuri odotetusti!

"Kaikkien asiakasvalintojen siirtäminen yhteen SAS-ympäristöön on helpottanut suoramarkkinointikampanjointia merkittävästi. Ratkaisun ylläpito vaatii vähemmän vaivaa, muutoksia joudutaan tekemään vain yhteen paikkaan ja poiminnot voivat olla monipuolisempia. Lisäksi ajastettavien ja automatisoitujen kampanjoiden toteutus on helpompaa, samoin raporttien ja ennusteiden tekeminen."

—Oili Kalm-Parantainen

asiakkuusjohtaja

A-lehdet Oy

Lue koko juttu

 

SAS® Customer Relationship Management -ratkaisut:

  • Campaign management – muuta irrallinen ja keskenään yhteensopimaton asiakastieto kannattaviksi markkinointikampanjoiksi.

  • Customer experience analytics – käännä web-sivujesi käytöstä kertyvä mekaaninen tieto liiketoimintaymmärrykseksi asiakkaistasi ja heidän online-toimintatavoistaan.

  • Marketing mix analysis – ennakoi markkinointi-investointiesi, kuten mainonnan, kannustimien ja webin, liiketoiminnallista arvoa.

  • Marketing optimization – hyödynnä matematiikkaa parantaaksesi markkinoinnin ROIta määrittelemällä paras tarjonta kullekin asiakkaalle.

  • Marketing performance management – linjaa toiminta ja resurssit samaan suuntaan strategioiden ja tavoitteiden kanssa, yhdistä markkinoinnin suoritukset taloudellisiin mittareihin.

  • Marketing resource management – organisoi, hallitse ja optimoi markkinointibudjetteja, -prosesseja ja -resursseja.

  • Real-time decision management – paranna oikea-aikaista asiakaskokemusta hyödyntämällä SASin analytiikkaa täydellä teholla.

  • Web analytics – hyödynnä asiakkaiden web-käyttäytymisestä saatavaa tietoa ja paranna verkkosivujesi tehokkuutta.