Tekninen tuki palvelee asiakkaitaan SAS-tuoteympäristöihin liittyvissä teknisissä ongelma- ja virhetilanteissa. Tukipyynnön voit lähettää tukipyyntölomakkeella tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen support@sas.com.

Voit sopia kanssamme myös ohjelmistojen käyttöön, sovelluskehitykseen ja asennuksiin liittyvistä tukipalveluista.

SAS Institute Technical Support

Voit myös itse hakea vastauksia kysymyksiisi SAS:n teknisen tuen kotisivuilta. Näiltä sivuilta löydät teknisiä raportteja, tietoja havaituista virheistä, ohjelmistopäivityksiä sekä esimerkkejä ja demosovelluksia

eSurvey-kysely tukipalvelun asiakkaille

Sähköpostiisi saattaa lähiaikoina tulla allaolevan näköinen viesti. Ethän ohita sitä vastaamatta.

Tavoitteenamme on jatkuvasti arvioida ja kehittää SASin teknisen tuen palvelua. Tätä varten SAS on käynnistänyt maailmanlaajuisen eSurvey-ohjelman. Sähköinen kysely lähetetään satunnaisotoksena asiakkaan avaamien palvelupyyntöjen perusteella. Tutkimus on toistaiseksi jatkuva, joten kyselyjä voidaan lähettää samalle henkilölle useita riippuen avattujen palvelupyyntöjen määrästä.

Vastaamalla kyselyyn asiakkaillamme on mahdollisuus antaa nopeasti ja vaivattomasti palautetta saamastaan palvelusta. Toivomme, että kyselyyn vastattaisiin ahkerasti niin hyvässä kuin pahassa, koska vastaukset ja kommentit ovat meille arvokkaita ja auttavat meitä parantamaan palveluamme tulevaisuudessa.

Kun siis saat alla näkyvän viestin, olethan ystävällinen ja käytät hetken aikaasi täyttämällä sivulla olevasta linkistä aukeavan yksisivuisen kyselyn.