Teknisk support / kontakt

Kontakt os

Vi forstår, at det ofte er vigtigt for vores kunder hurtigt at få teknologien til at fungere, så derfor er vores mission at sikre optimal anvendelse af SAS®-systemet.

Opret online support-henvendelse (support.sas.com)
Se status på dine support-henvendelser 

e-mail:   support@sdk.sas.com 
Telefon: +45 70282999
Fax:      +45 70282991

Kontortider: mandag-torsdag kl. 8:30-16:30 og fredag kl. 8:30-16:00

Support efter kontortider
Ved kritiske fejl uden for vores normale kontortid, kontakt venligst vores globale supportnetværk, Worldwide Technical Support.

Telefon: 919 677 8008 (001 919 677 8008 fra Danmark)

Inden du kontakter os, kan du prøve vores hjælp til selvhjælp.

Hav informationerne parat
For at give det bedste svar på dine spørgsmål og løsninger på dine problemer er en række oplysninger vigtige for os. Hav venligst følgende informationer klar, når du ringer

  • Site-nummer
  • Operativsystem
  • SAS® version (f.eks. 9.1.3, 9.2, 9.3, 9.4)
  • Alle detaljer om fejlmeddelelser og en kopi af SAS-loggen


Såfremt du har en BI- eller DI-server, vil det være en hjælp for os i fejlfindingsfasen at få din Metadata-server log.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hvem er vi?

Mikkel Mandrup

Michael Cederqvist

Carsten Jensen

Masoud Matin

Omar Huskic

Jes Johansen

Ruben S. Garcia-Huertos

Kåre Lind Jensen

 

Lars Wengel


Teknisk Support består af et dedikeret hold af specialister. Organisatorisk er vi en del af SAS Danmarks "Technology Support Center", som igen er en del af "Professionel Services"-divisionen. Vi er desuden en del af SAS Institutes' World Wide Support-netværk. Her sidder der flere end 200 specialister, klar til at besvare og løse tekniske problemer.

Vort fokus er:

  • at besvare og løse tekniske problemstillinger i og omkring SAS®-Systemet
  • at afhjælpe fejlsituationer i eller relateret til SAS® Systemet
  • at være bindeled mellem vore kunder, udviklere og teknisk support i vort hovedkontor i Cary