Kontakt os

Inden du kontakter os, kan du prøve vores hjælp til selvhjælp.

For at give det bedste svar på dine spørgsmål og løsninger på dine problemer er en række oplysninger vigtige for os. Vær derfor forberedt inden du ringer til os, og hav venligst følgende informationer klar:

• Site-nummer
• Operativsystem
• SAS® version (f.eks. 6.12, 8.1, 8.2, 9.1)
• Alle detaljer om fejlmeddelelser og en kopi af SAS-loggen

Såfremt du har en BI- eller DI-server, vil det være en hjælp for os i fejlfindingsfasen at få din Metadata-server log.

Sådan kan vi kontaktes

• Online Support Form
• e-mail: support@sdk.sas.com
• Telefon: +45 70282999
• Fax: +45 70282991

Kontortider

Teknisk Support har kontortid:

mandag-torsdag: 8:30-16:30
fredag: 8:30-16:00

Support efter kontortider
Hvis du oplever kritiske fejl i perioden uden for vores normale kontortid (mandag-torsdag: 8:30-16:30, fredag: 8:30-16:00) kan du komme i kontakt med vores support-netværk, Worldwide Technical Support, hvor teknisk personale i USA eller Europa vil sidde klar til at modtage dit opkald. Telefonnummeret hertil er 919 677 8008 (fra Danmark skal du ringe: 001 919 677 8008).