Nyheder / artikler

Datakvalitet giver konkurrenceevne

”Garbage in – garbage out”. Det gamle udtryk giver sjældent god mening, hvis man ser på virksomheders brug af data til at skabe ny viden og ny konkurrenceevne.  Ingen bestrider, at alle disse data er en potentiel guldmine, men det er ofte meget svært at udvinde ”guldet”, fordi data ganske enkelt ikke holder en høj kvalitet.

  
Mikael Falk, Divisionsdirektør, Banking & Mortgage
En ny undersøgelse viser, at 48% af bankerne i USA endnu ikke håndterer data centralt, og derfor kan de ikke bruge deres data til analyser på tværs af virksomhedens systemer og afdelinger. Undersøgelsen slår fast, at de finansielle virksomheder nu er langt mere opmærksomme på datakvalitetens vigtige rolle som fundament for korrekte og konsistente beslutningsgrundlag på områder som compliance, risikostyring og kundeværdi.

Og jeg tror, at den danske finansielle sektor har et lige så stort forbedringspotentiale.
 
Danske banker arbejder koncentreret med data inden for enkeltområder som f.eks. marketing. Men intelligente analyser på tværs af bankens systemer og områder er besværliggjort af mangelfuld dataintegration og datakvalitet. Mange beslutningstagere kan drømme om virkeligt værdifulde analyser, men manglen på brugbare beslutningsgrundlag og effektive processer stopper ofte den værdifulde vidensproduktion allerede i fødslen. 

Bankerne går derfor glip af den fornyelse af servicepaletten, som avanceret analyse vil tilføre. Det kunne være rådgivningspakker, som er designet til at beskytte og udnytte kundens livstidsværdi i banken – f.eks. ekstra rådgivning til huskøbere, som derefter kan vælge at betjene sig selv på netbanken, målrettede tilbud som distribueres via netbanken og intelligent matcher kundens totale engagement eller løbende risikovurdering af kundens økonomi og investeringer.

Mulighederne er mange, hvis datagrundlaget er på plads og leveres som et  optimalt beslutningsgrundlag på både operationelt, taktisk og strategisk niveau. Men hvis outputtet skal være guld, så skal banken have et  ”rensningsanlæg” til data, så de giver et korrekt og konsistent billede af situationen her og nu – men også udsigt til hvad der vil ske fremover!

Det er den sikreste vej til en positiv påvirkning af bankens kunder – og ikke mindst omsætning, omkostninger og overskud.

God læselyst.

Mikael Falk
Divisionsdirektør, Banking & Mortgage
SAS Institute

Interesseret i et møde?
Kontakt SAS Institutes eksperter, hvis du ønsker en dialog om forbedringsmulighederne i din virksomhed.  
Kontakt SAS Bank & Kredit