Supportchefens gode råd: Lær support.sas.com at kende
Via vores webanalyseværktøjer kan jeg konstatere, at mange af jer går via www.sas.com, når I skal søge efter tekniske noter, hot fixes, samples og installationsdokumentation. Og det er jo synd, når vi nu har et rigtig flot support site med et skræddersyet søge-interface til vores KNOWLEDGE BASE.
 |
I november 2007 startede en gennemgribende renovering af support.sas.com, og vi har siden arbejdet hårdt på at forbedre opbygning og indhold samt at tilføje nye features. Et godt eksempel på en forbedring af sitet er Samples & SAS Notes-siden, hvor der nu linkes til de mest efterspurgte emnegrupper. Lige nu ligger der (ikke overraskende) flest links, som er relateret til SAS 9.2.
Husk, at høste viden: Sæt et bookmark
Som mange af jer allerede ved, ligger der i det hele taget rigtig meget god viden - som nu er blevet endnu lettere at finde. Siden sitet blev renoveret i 2007, har I via feedback-bokse på sider med nyt indhold eller nye features tilkendegivet jeres mening om sitet. Fortsæt endelig med det!
Til de af jer der ikke endnu har været forbi support.sas.com: Gør jer selv den tjeneste at få kigget på sitet og sat et bookmark. Det gør det lige et par klik nemmere at få fat i netop den note, som redder din dag. For hvorfor opfinde den dybe tallerken igen, når den allerede er opfundet?
Kontakt os via support.sas.com
Hvis du løber ind i noget, som ikke lader sig løse via dokumentationen, er det også via support.sas.com, at du kan tage kontakt til SAS Institutes supportafdeling. Vi står klar til at give dig en hjælpende hånd, så du hurtigt kan komme videre med SAS.
God læselyst!
Venlig Hilsen
Michael Cederqvist,
Technical Support Manager
Anbefalede links på support.sas.com:
