Customer Intelligence / CRM

Uanset hvilken branche du arbejder i, er din mission som salgs- og/eller marketingansvarlig grundlæggende den samme: Du skal forbedre kundernes oplevelse af din virksomhed.

Og kundernes forventninger er høje. De forventer at blive forstået og behandlet individuelt. 

Din succes afhænger af, hvor godt du lærer dine kunder at kende, og hvor målrettede og samstemte dine aktiviteter er. Det handler i sidste ende også om at optimere din virksomheds salgs- og marketingindsats, så den bliver så effektiv og lønsom som overhovedet muligt.

Datadrevet marketing med kunden i centrum
Med SAS' løsninger til customer relationship management får du ikke bare en integreret marketingplatform. Du drager fordel af best practices og får dermed en effektiv tilgang til marketing serveret. Den bidrager med at skabe værdi, uanset hvilket modenhedsstadie din marketingorganisation befinder sig på.

SAS® hjælper dig med at tilrettelægge effektive og individualiserede kampagner og fokusere på de kunder, der skaber mest værdi.Vi samler data fra alle virksomhedens kommunikationskanaler til ét komplet kundebillede. 

Med SAS® Marketing Automation kan du:

• Få mere ud af hver krone, der bruges på markedsføring
• Skabe mere loyale kunder
• Udvælge de kunder, der skaber mest værdi
• Opfylde kundernes individuelle behov
• Identificere muligheder for krydssalg og opsalg
• Gøre budskaber og tilbud mere personlige

Customer insight
For at vide hvad dine kunder vil gøre i fremtiden, må du kende deres fortid. SAS® sætter dig i stand til at overskue kundedata og forstå kundernes holdninger, handlemønstre, lønsomhed og risikoprofiler. Med en dybere kundeindsigt får du et bedre beslutningsgrundlag.


Customer interactions
En effektiv marketingindsats kræver synkronisering på tværs af kanaler. Automatisér kommunikationen til relevante kunder ved hjælp af eksempelvis mail, personlig kontakt, sms og web. SAS hjælper dig med at sikre, at ressourcerne bruges effektivt og at dit ROI forøges. 

Marketing performance
De indbyggede scorecards, analytiske beregningsværktøjer og rapporteringsmuligheder i SAS' løsning gør processer og resultater synlige og forståelige. Det giver mulighed for at justere på parametrene undervejs, så den optimale tilgang til marketing performance kan opnås.