Løsninger & produkter / Customer intelligence / CRM

SAS-løsninger til customer intelligence / CRM

Den fulde værktøjskasse til analytisk salg, marketing og customer service.

SAS hjælper dig med avanceret kundeanalyse - og med at anvende din kundeviden intelligent. Du kan eksempelvis:
  • Forbedre ROI på dine marketingkampagner
  • Tracke dine kunders adfærd på web og i sociale medier
  • Modvirke churn
  • Forbedre kundebetjeningen på tværs af kanaler

Masser af førende virksomheder skaber allerede innovation og konkurrencekraft med customer intelligence fra SAS.
Se danske kundehistorier eller internationale kundehistorier. 

 

 

" Vi ser et stort potentiale i den strukturerede viden om kunderne. Hvis man f.eks. inddrager de bløde Mosaic-data om kundernes holdninger og vaner, så kan vi forme vores budskaber og valg af kanaler meget mere intelligent."

—Bjørn Fuglsang

Marketingchef

Sparbank - Analytisk CRM

Læs hele historien



Det kan du med SAS-løsninger til customer intelligence / CRM

 
 

Sociale medier  
Dine kunder taler om dit brand på de sociale medier døgnet rundt, og det kan være svært at følge med. Monitorér konversationerne og deres stemning/holdning automatisk med løsningen SAS Social Media Analytics. Dette kan afdække interessante sammenhænge med andre parametre som salg og kundeservice. 
Play video Software: SAS Social Media Analytics (sas.com)  
 Play video Case: Organic - going social (sas.com)
Play video Demo: SAS Social Media Analytics

 
     
     
Screenshot  

Kundeanalyse og segmentering via sociale netværk  
Ved at analysere dine kunders sociale netværk på internettet bliver du i stand til at identificere de mest indflydelsesrige opinionsdannere og dem, der lader sig inspirere af deres holdning. Løsningen hedder SAS Customer Link Analytics. Brug din nye kundeviden til at segmentere målrettet, modvirke churn og styrke kryds-/opsalg
Play video Software: SAS Customer Link Analytics (sas.com)
Play video Case: TDC - sociale netværk 

  
   
     
     
Screenshot  

Campaign management  
Med det populære værktøj SAS Marketing Automation til kampagnestyring bliver du i stand til at sende de rette tilbud til de rette kunder  - på det rette tidspunkt. Effektivisér kampagneudsendelsen og få bedre return on investment (ROI).
Play video Software: SAS Marketing Automation (sas.com) 
Play video Case: Lån og Spar - den personlige bank 

  
     
       
       
Screenshot  

Behavioral targeting  
Lad dine kunders reelle adfærd fortælle dig, hvad de ønsker. Med løsningen SAS Customer Experience Analytics opnår du unik viden om kunden via avanceret tracking af deres webadfærd. Denne viden danner grobund for præcis targeting, som kan fremme salg, service og marketing via alle kanaler.
Play video Software: SAS Customer Experience Analytics (sas.com) 
Play video Case: Lotte.com - sales increase (sas.com)  

  
     
     
     
Screenshot  

Real-time marketing og customer service  
Analytics kombineres i løsningen  med jeres egen unikke forretningslogik og kontaktstrategi. Output er real-time anbefalinger, som bruges til at optimere kundebetjening i call centeret og hvor det i øvrigt er relevant.
Play video Software: SAS Real-Time Decision Manager (sas.com)
Play video Case: 1-800-FLOWERS.COM - customer retention (sas.com)  

  
     


Flere SAS-løsninger til customer intelligence:

E-mail/mobile marketing (sas.com) - intelligent digital kommunikation med store grupper af modtagere
Event-triggered marketing   (sas.com) - identificér kommunikationsmuligheder via unik tracking på adfærd og events
Marketing mix analysis   (sas.com) - optimér dit kanalvalg på baggrund af analytics og få mere effektive kampagner
Marketing optimization  (sas.com)  - optimér ROI på kampagner med en matematisk tilgangsvinkel 
Marketing performance mgmt.  (sas.com) - organisér og optimér marketingbudgetter, -processer og -ressourcer
Marketing resource mgmt.  (sas.com) - styr ressourcer i marketingafdelingen effektivt 
Web analytics  (sas.com) - optimér dit websites performance


 

Derfor skal du vælge SAS

  • Bedre beslutninger. Med et faktuelt beslutningsgrundlag baseret på kundeindsigt kan marketingchefer og specialister træffe bedre beslutninger. 
  • Flere marketingudfordringer bliver løst. SAS tilbyder markedets mest omfattende og integrerede suite af løsninger til customer intelligence.
  • Mulighed for innovation. SAS kan møde jeres behov, uanset hvor I er i jeres udvikling.
  • Dokumenterede resultater. SAS er en stor og seriøs spiller på markedet med tilfredse kunder verden over.

Tag kontakt

Har du et spørgsmål, eller vil du gerne sætte et møde op? Ring til os på 70 28 28 70 eller kontakt os elektronisk.