De Gule sider har udarbejdet en intelligence-strategi med SAS som strategisk partner. Fundamentet er SAS® Enterprise Intelligence Platform, der ud over dataintegration og datakvalitet også omfatter hurtig datalagring, metadatastyring, rapportering og avanceret forretningsanalyse.
Første skridt handler om datakvalitet, der er selve kernen i De Gule Siders forretning.
- ”DATA IS KING” er navnet på de Gule Siders datakvalitetsprojekt, der fokuserer på forbedring af samtlige data. Navnet understreger, hvor vigtig datakvalitet er for os. Hver eneste dag stoler millioner af brugere jo på, at vi leverer korrekte informationer, så de kan få kontakt til familie, venner eller leverandører, pointerer it-direktør Joël Box.
Årligt genererer De Gule Sider, med 600 medarbejdere og en omsætning på 900 mio. kr., mere end 566 mio. søgninger fordelt på 107 telefonbøger, på dgs.dk, mobil.dgs.dk og på telefonoplysning. Otte ud af ti brugere kontakter en leverandør efter et opslag, og syv ud af ti gør derefter et køb. Men hvis køberen ikke finder korrekte data på sælger – fordi telefonnummeret eller adressen er forkert – bliver der intet salg, og De Gule Sider har ikke skabt værdi.
- Vores egenudviklede løsning giver os stamdata, der er op mod 40 procent mere korrekte end de rådata, vi får fra teleselskaberne. Det er en markant forbedring, som både vi og vores kunder har glæde af, siger Ulrich Lander Madsen.
Kunderne kan få vasket, renset og strøget deres egne kundelister. Sender man f.eks. et rejsekatalog ud, er der mange penge at spare ved at ramme kunderne med det samme - ikke alene på portoudgifter, men også på at undgå tabte salg.
Klar til fremtiden
Men evnen til samkøring og rensning af data er vigtig andre steder end i kundedatabasen. Samkørsel mellem salgsstøttesystemer og økonomisystemer har også afgørende betydning.
-Hvis man ikke taler ud fra samme tal og dermed samme sandhed, bruger man mange timer på at tjekke, hvis sandhed der gælder, og hvordan det egentlig står til med kerneforretningen. Her er SAS® en krumtap, der giver samme sandhed og overblik til alle, siger Joël Box.
- Vi ser på, hvordan vi mest effektivt kan samkøre, vedligeholde og opdatere informationer, og endelig har vi fokus på at være på forkant med markedet i form af markedsovervågning, trendspotting og forecasting, supplerer Ulrich Lander Madsen.
- Nye funktioner er også vigtige. F.eks. arbejder vi på en løsning, så man kan fremfinde gamle klassekammerater eller automatisere opdateringer af virksomheders data. Det er fremtidens udfordringer, SAS skal hjælpe os med at løse, pointerer han.
