Seertal er alt afgørende for TV2. Uden høje seertal er der færre reklameindtægter, og TV2 er afhængig af at kunne sælge reklametid til den bedst mulige pris. Sidste år fik TV2 godt 1,5 mia. kroner i kassen fra blandt andet tv-kanaler og hjemmesider under TV2’s paraply. Dokumentation af seertal og seervaner spiller derfor en stor rolle i salgsarbejdet for TV2’s konsulenter. Annoncører er naturligvis interesserede i, at så mange i målgruppen som muligt ser deres reklamespot, og de forskellige redaktioner under TV2 har brug for at vide, hvor mange seere en ny underholdningsserie eller et nyt forbrugerprogram har. Den slags oplysninger får TV2 dagligt fra tv-meter målinger, der automatisk overvåger tv-forbruget hos 1500 husstande over hele Danmark.
- Det er enkelt at holde styr på seertallene. Dem kender vi allerede dagen efter, et program har været på skærmen. Det er først, når vi vil høre seernes holdninger og meninger om vores programmer, at det bliver mere kompliceret. Og her kan vi gøre brug af JMP®, siger Victor Villarruel, konsulent hos TV2/Analyse.
Victor Villarruel har været tovholder på implementeringen af JMP® hos TV2 - en proces der begyndte i 2005.
- Tidligere brugte vi SPSS men ønskede et softwareprodukt, der kunne læse og hente data fra flere databaser. Det var erfaringerne fra blandt andet SAS’ desktop-produkt, SAS® Analytics Pro, der gjorde TV2 opmærksomme på JMP®. Tv-stationen benytter SAS® Personal Analytics til at indsamle informationer fra forskellige databaser, og JMP® anvendes til analyse af blandt andet:
- seernes vurdering af programmerne
- seernes vurdering af studieværten i programmet
- indholdet på www.tv2.dk
- om temaerne for programmerne er interessante
- graden af tilfredshed hos TV2’s kunder.
TV2 afvikler de fleste opgaver i et Windows-miljø, og brugerfladen i JMP® med peg-og-klik funktionalitet, hvor man i stedet for kodesprog kan nå de ønskede resultater ved hjælp af en mus, spillede også en væsentlig rolle for valget af JMP®.
- Den enkle brugerflade gør JMP® mere anvendelig for os. Det bliver lettere og hurtigere at udføre de mange forskellige analyser. Det er vigtigt, at vi ikke er afhængige af en gatekeeper for at kunne håndtere analyserne. Det arbejde skal flere være i stand til at udføre, siger Victor Villarruel.
Formålet med mange af analyserne er at forbedre programfladen, så der kommer flere seere, hvilket er forudsætningen for at kunne hente større indtægter via reklamesalget.
Data til bearbejdning i JMP® kommer blandt andet fra TV2’s seerpanel. Panelet er sammensat af personer, der er fundet via tilmeldinger på TV2’s hjemmeside og udvalgt af et uafhængigt analyseinstitut.
- Det er ikke nok alene at vurdere et program ud fra antallet af seere. Overordnet handler det om at finde ud af, om seerne finder programmerne interessante elle ej og bruge seerpanelet til specifikke vurderinger af for eksempel kvaliteten af studieværten. Er han eller hun den rigtige til netop det program. Vi har brug for at identificere holdninger og vurderinger og sammenholde disse. Det hjælper JMP® os med, siger Victor Villarruel.
Mange tv-programmer udsættes for seerpanelets dom lige fra quiz-programmer til programmer som ”Deal – No Deal”, forbrugerprogrammet ”Basta” og det dybdeborende journalistiske program ”Operation X”. Og studieværter måles og vejes af panelet.
JMP® gør det muligt for TV2’s analyseafdeling at kombinere forskellige variabler som alder og køn for at se om de forskellige programmer appellere særligt til kvinder eller mænd, eller om der er en overvægt af en bestemt aldersgruppe.
- Det er et effektivt redskab til at vurdere, om vi rammer målgruppen godt nok.
Analyserne fra JMP® skal også anvendes af konsulenterne hos TV2, der rådgiver kunderne – annoncører, mediebureauer og reklamebureauer. Opgaven for konsulenterne er at sikre, at kunderne får den bedste løsning for annoncebudgettet hos TV2. Her trækker TV2 også på data fra mediebureauerne og fra TV2’s egne systemer, der bearbejdes i JMP®.
