- Vi vil helst gennemføre små, fokuserede projekter. Men hvis disse projekter ikke kan indfri de overordnede mål, så må vi tænke større tanker, siger Supply Chain Manager Steen Mørch, som er leder for de 90 lagermedarbejdere, disponenter og logistikkonsulenter i TDC Services.  

Samlet set arbejder 250 af de 2000 medarbejdere i TDC Services med supply chain. TDC Services er den interne serviceleverandør i TDC koncernen og er dermed også leverandør af logistikapparatet til YouSee, tidl.TDC Kabel TV, TDC Totalløsninger og TDC Mobil. Koncernen håndterer 15.000 varenumre og har en lagerstruktur, der omfatter centrallager, 50 lokallagre og 1800 kørende lagre i servicevognene. Mens supply chain-eksperterne plukker de lavthængende frugter, har de samtidig blikket rettet mod de langsigtede perspektiver.

Tværgående processer
- I 2008 skal vi leve op til nye mål om lavere lagerbinding, hurtigere vareflow og færre afskrivninger. Det betyder, at vi skal etablere og strømline forsyningskæden i hele koncernen, og det kan vi kun gøre ved at se på den samlede værdikæde i vores forskellige selskaber og forretningstyper. Supply chain-tænkningen er en procesorienteret tilgang, der går på tværs af siloer, afdelinger og selskaber, og den rummer et opgør med gamle vaner, siger Steen Mørch.

TDCs strategi aktualiserer behovet for forandring og effektivisering i koncernen. Det store strategiske supply chain-projekt med de skarpe mål for 2008 er igangsat, koordineret i TDC, og det understøtter den fremadrettede forretningsstrategi. De interne supply chain-eksperter i TDC er nært beslægtede med andre forandringsagenter, der f.eks. gennemfører organisatoriske Lean-projekter. Grundholdningen er, at det er klogere af koncernens selskaber at gå i gang med ændringerne på egen hånd, end at vente på at andre udefra går i gang med at realisere et potentiale. Derfor ser Steen Mørch også økonomifunktionen som en klar medspiller på den lange bane, når der diskuteres supply chain i TDC. Uanset om et selskabs strategiske dagsorden er effektivisering eller vækst, har det betydning for logistikken, og nøgleordene er skalerbarhed, service, fleksibilitet og økonomi. Supply chain-teamet bruger SAS^® løsninger til at overvåge fremdrift i forhold til et givet selskab i koncernen, og tilgangen til et forretningsområde sker som regel efter en plan med tre punkter: Først fakta, så quick-wins og dernæst strategiunderstøttelse.

- Det er bundlinjen, der skal tale for supply chain-filosofien. Det handler jo om at omsætte forretningsmæssige mål og understøtte dem med et logistikapparat, siger Steen Mørch.

Supply chain-teamet arbejder nu metodisk efter en plan i tre faser. Første fase er gennemført, og den betyder, at TDC Services benytter eksisterende teknologi og eksisterende data til at skabe hurtige gevinster. I fase 2 vil informationen om supply chain blive udviklet med ledelsesinformation og rapportering, mens koncernen i tredje fase vil arbejde med forecasting og avancerede analyser for at optimere lagrene og reducere lagerbindingen.

Overblik i SAS
Den første gevinst fik 50 logistikmedarbejdere i TDC Services i Odense, Århus og København. SAS^® teknologien var allerede til rådighed i organisationen. Data kommer fra ERP-systemet Oracle Financials, som har været i drift siden 2004, og nu skaber den nye SAS^® løsning det nødvendige overblik. Logistikmedarbejderne får svar på, hvad der er købt hos hvilke leverandører og størrelsen af lageret på den enkelte vare. Løsningen er en integreret og vigtig del af hverdagen for logistikmedarbejderne i TDC Services, og de har taget godt imod det nye overblik, fortæller Steen Mørch.

- Vi har også fokuseret på at skabe ét samlet data warehouse. I stedet for to delvis overlappende projekter i TDC Services og i TDC Totalløsninger har vi samlet data i ét warehouse, fortæller han.

Data warehouse får data fra ERP-systemet, fra TDC’s butikssystemer og fra pipeline-systemet. Som altid repræsenterer afstemningen og ensretningen af data langt den største del af arbejdet med at opbygge et data warehouse. Til gengæld kommer de velfriserede data til god gavn i fremtiden, når TDC vil optimere sin supply chain yderligere.

Fuld åbenhed
Ledelsesinformationen skal give temperaturen på forretningen og et eksakt billede af den forretningsmæssige målopfyldelse. Desuden vil TDC automatisere sin rapportering om KPI’er. SAS løsninger skal i projektets tredje fase sikre en dynamisk optimering af lageret gennem fokus på minimale og maksimale sikkerhedslagre i forhold til tid og efterspørgsel.

- På 15.000 varenumre er det ganske enkelt umuligt at gøre manuelt. IT-understøttelsen er helt nødvendig for at skabe en moderne og dynamisk optimering af vores supply chain, siger Steen Mørch. Han ser samarbejdet med SAS Institute som værdifuldt, fordi han udover teknologien får konsulenter, som forstår logistik-problemstillingerne.

- Vi giver gerne SAS’ -folk hele ansvaret for hele IT-delen. Vi er i samme båd, når det kommer til at realisere et godt projekt, og derfor spilder vi ikke tiden på lange kravspecifikationer. Vi viser fuld tillid og åbenhed, og vi forventer det samme fra SAS^® konsulenternes side. Den samarbejdsrelation giver hurtige og gode resultater, siger Steen Mørch.