Udenlandske eksperter fra akkrediteringsorganisationen Joint Commission var ikke længe om at finde de høje karakterer frem, da kvalitet og interne processer blev undersøgt i alle seks sygehuse i H:S. Men samtidig fandt eksperterne potentialer for forbedring: Erfaringer fra lokale kvalitetsforbedrende projekter var ikke spredt systematisk i hele H:S, og små standarddetaljer som f.eks. detaljeringsgraden i dokumentationen om patientbehandlingen svingede meget. I den afsluttende rapport anbefalede Joint Commission skridt i retning af større centralisering og vidensdeling.

I løbet af de sidste 15 år har de danske sygehuse i stor stil taget IT-systemer i anvendelse og opsamlet en lang række informationer om patientkontakter, behandlingsforløb, personaleforhold og økonomi. For at holde styr på de mange informationer har datakontoret i H:S valgt at samle alle databaser i et SAS^®-baseret data warehouse, som brugerne vil få adgang til via en Internetbrowser.

-Vi bruger vores mange data til daglig administration, fraværsstatistik, som baggrund for vores personaletilfredshedsmålinger, patientdata til forskning, sammenligning af belægningsprocenter og meget andet. Et samlet data warehouse med fælles adgang giver mulighed for at score gevinster i form af sammenligning og vidensdeling. Allerede nu oplever vi, at mange forskellige instanser har behov for at arbejde med de rigtige data hver dag, siger datachef Per Stenberg Christensen fra H:S.

Omstilling til videnssamfundet
Datakontoret i H:S har 10 medarbejdere og en af kontorets opgaver er at fungere som en fælles analyseenhed. Datakontoret distribuerer bl.a. data og informationer til brugerne i H:S, når der er behov af forskellig art. Behovet for informationer og data til alle mulige formål i H:S vokser, og det mærkes tydeligt. Men et data warehouse vil lette på datakontorets arbejdsopgaver, samtidig med at hele organisationen får et effektivt redskab til at fortsætte arbejdet med kvalitetsforbedringerne.

-Vi forventer faktisk, at folk typisk vil kunne hente data hurtigere selv, end ved at bede os om at finde dem, bl.a. fordi de ikke skal vente på os. Data warehousets opgave er at give brugerne korrekte data leveret på en hensigtsmæssig måde, og data skal være relevante i forhold til den opgave, brugerne skal løse eller belyse, siger Per Stenberg Christensen.

-Chancen for at brugerne får de rigtige data i første forsøg er desuden meget større, når brugerne søger selv, for de mange forskellige instanser med analytiske eller administrative problemstillinger kender deres behov langt bedre, end vi gør, siger Per Stenberg Christensen.

Krav på inputsiden
-Udfordringen i en organisation som H:S er, at input til databaserne leveres af mange forskellige instanser. Så i forbindelse med etableringen af det fælles data warehouse præciserer vi kravene til en ensartet registrering af data. Vi vil skabe enighed om definitionerne, siger Per Stenberg Christensen.

Opgaven kompliceres af, at sygehusene har forskellige traditioner for datahåndtering. Per Stenberg Christensen vurderer, at det er naturligt for en organisation som H:S, at ser frem til at realisere værdierne i et fælles SAS^®-baseret data warehouse.

-SAS hjælper os med at udnytte teknologien bedst muligt. Vi er ikke forlovet med SAS, men SAS hjælper med at nå et strategisk mål i forbindelse med kvalitetsarbejdet i H:S, tilføjer Per Stenberg Christensen.